利弊兼有 长假尴尬.doc

利弊兼有，长假尴尬????2007年的十一长假，是自1999年9月国务院改革出台新的法定休假制度后的第25个“黄金周”。由“黄金周”实施9年来持续攀升的统计数据可见，长假对释放潜在的消费需求，拉动内需的作用有目共睹；但是，当国人的休假日高度集中到同一时段，旅游景点和相关公共设施的“超负荷”以及随之衍生的连串问题也开始凸显，社会上改革“黄金周”的呼声越来越高。 ????今天，我们不关心“假期出游人数”也不讨论“假期旅游收入”，我们只是从企业HR和员工的角度来看长假带来的一些管理问题，以及他们是怎样应对这些问题的。 ????本次调查在2007年9月20日至9月30日期间展开，虽然“黄金周”的话题经过多年的讨论已显得不那么新鲜，但仍然有243家企业和2715位个人（网络调查）热情参与。177家企业的HR表示愿意接受我们的电话访谈。最终我们联系到其中的94位HR，从他们这里得到了更多细节的信息。 ????243家企业中147家是外商独资企业，占到所有样本的60%。而个人样本则在各企业性质中分布比较均匀，来自民营/私营企业和外商独资企业的样本相对较多，分别占到37%和34%。具体分布数据见图一。 图一 ????从行业划分来看，企业样本中38%来自制造（包括加工制造、汽车、消费品、化工/能源/矿产、出版/印刷等），36%来自高科技行业（包括计算机、互联网、通讯/电信、电子技术、生物/医药等）。而个人样本中则有41%来自高科技行业，38%来自服务业（包括金融、专业服务、广告/会展/公关、批发/零售、贸易/进出口等），制造业仅占15%。如此的个人样本分布主要是受调查渠道的影响。 图二 ????调查发现一，并非所有企业都放七天长假。 ????每个长假结束后，办公室里讨论最多的一般都是“你到哪里玩啦？”“回老家还顺利吗？”。但是，事实上并不是所有的企业都是放七天长假的。在回收的调查问卷中，31家企业没有按照国务院的统一安排给员工放长假，占到了全部企业样本的12%。而个人反馈中这个比例则高达34%。 ????从电话访谈中我们了解到，基本上这些企业只安排在10月1日-3日放假，并不对2个双休日进行调整。而他们如此操作原因可分为以下几类： ????1.生产计划安排。如，物料的补给和订单时限问题。 ????2.与姊妹企业的配合。如，需要同台湾或国外的总部配合完成项目或生产任务。 ????3.需适应客户要求。这类情况通常发生在外贸企业，必须与客户保持一致。 ????4.假期即业务旺季。商业企业、旅游服务等相关企业通常都是在假期中需要正常工作。 ????调查发现二，制造业加班较多，高科技行业次之。 ????长假需要加班吗？63%的个人参与者有过在长假期间加班的经历。与之对应，58%的企业会在长假中安排员工加班。不过，安排加班人数超过10%的企业不到一半，仅占21%。 ????就加班的情况，我们进一步进行了行业和公司性质的分析。发现，制造业加班较多，高科技次之。在参与了调查的93家制造业企业中，61家（66%）企业安排了长假加班，其中又有30家（32%）企业的加班人数占到全体员工的10%以上。其次，高科技企业加班情况也比较多，89家中的52家（58%）有加班的安排，但是只有其中12家（14%）有10%以上的员工需要加班。从访谈得知，制造业加班人员多数是生产线上的操作工人，因为生产计划等原因不能中断生产。而高科技企业的加班人员则多为一些系统监控人员或紧急项目人员。 ?????调查发现三，长假前后再申请额外假期的情况较普遍。是否批准部门经理可决定，人员调配部门内自行安排。 ????一部分人必须在长假中坚持工作，而另一部分人则觉得七天还不够用。个人样本中的30%在长假前后申请过额外的休假，但大部分（66%）最长不会超过2、3天。企业方面，7成的参与调查企业要处理员工在长假前后的休假申请。 ????这些延长的假期，对企业的运作是否有影响呢？回答是，有，但影响不大。针对我们向HR提出的“长假前后员工申请的额外假期是否会带来企业人员调配的难题？贵公司通常如何应对的？”一题，仅有28%的企业HR认为“不存在人员调配问题”。而如何解决这一问题呢？近9成的企业是“由业务部门自行协调”，仅有的企业是采取了“不批准员工的假期申请”的方式。而接受访谈的HR都再次明确了：是否批准员工假期是由部门主管或经理确认的，只是在很少的情况下会需要HR审批或者HR进行协调。他们认为，业务部门的主管或经理是最了解实际工作安排的管理者，而且他们也应该对部门内部的人员调配负责。 ????调查发现四，重新进入工作状态，实际情况与个人感觉不太一样。 ????长假结束后，需要多长时间才能重新进入工作状态？同样的问题，个人与HR给出了不