团队激励与沟通第1章.ppt

团队激励与沟通 智西湖 写在前面 工作态度被误解，工作成果被漠视，工作方法被否定，工作建议被驳回，缺乏默契合作的伙伴，常常弄巧成拙，动辄琐事缠身……一个人如果身处这样的工作环境，提薪、升职只能是一种奢望，快乐、轻松也会变得遥不可及，压力和怀疑却会如影随形。 ——庄玲 《如何建设团队》 写在前面 今后的社会必然是一个多元的社会，一个充满竞争与合作的社会。生活在其中的成员，唯有把个人的理念、情绪与感受，通过得体的语言、合适的渠道与方式、理性的态度和富有情感的肢体动作恰当地表现出来，这个社会才能更繁荣更进步，而我们个人才会拥有一个健康、美好的成功人生！ ——张韬 《沟通与演讲》 写在前面 如果要有所成就，专业水平和能力很重要，协调沟通能力更重要。 写在前面 沟通是一门生存的技能、发展的技能 沟通是一门学问，更是一门艺术 关于这门课 人类社会活动中，许多任务和目标要通过相应团队去实现。 团队，可以小到一个单位，大到一个国家。 就信息技术类专业的学生讲，项目的运营，软件的开发，需要由高效的团队来完成。 参考书 管理沟通，张莉，高等教育出版社，2007.8第1版 组织管理技能，侯公林，北京大学出版社，2007.10第1版 团队管理实务，胡丽芳，海天出版社，2004第1版 现代激励理论与应用，俞文钊，东北财经大学出版社，2006.10第1版 蒙牛方法论，张治国，北京大学出版社，2008.1第1版 历史故事的管理法则，杨保军，广东经济出版社，2008.6第1版 沟通技能的训练，凡禹，北京工业大学出版社，2010第一版 参考书 中庸、大学、论语、孟子 尚书、周易、诗经、礼记、左传 三国演义 红楼梦 西游记 水浒 国学大师翟鸿燊讲座大全 团队的概念： 中国文字之“团队” 　　 有“口”“才”的人和一群用“耳”听的“人”组成的组织。 只讲不听的组织是团伙。 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标。 激励的概念 激励：是指激发、鼓动、鼓励之意。 “激励”一词，作为心理学术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。 在管理领域，指调动人的积极性。 激励的概念 激励是人力资源管理的核心。 各级管理者每时每刻都在有意或无意地应用着某种激励理论与模式，以指导自己的管理实践组织和激励自己的团队。 实践证明，管理者若应用了不符合客观规律和实际情况的激励理论、模式，就无法取得好的激励效果，导致组织绩效低落。反之，管理者善于运用符合客观规律和实际情况的激励理论、模式，就会取得好的激励效果，提高组织的绩效。 沟通的概念 沟通，就是通常所说的交流，这在管理工作的各个方面都已得到广泛的应用，沟通可以是通信工具之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，沟通还可以表现为组织与组织之间、人与人之间的信息交流。 尽管沟通是人们经常使用的一个字眼。但究竟什么是沟通，众说纷纭，据有关资料统计，对沟通的定义，有100种之多。 沟通的概念： 《大英百科全书》认为： 沟通就是“用任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换信息的方法。” 沟通的概念： 《韦氏大辞典》认为： 沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换。” 沟通的概念： 拉氏韦尔认为：沟通就是“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果。” 西蒙认为：沟通“可视为任何一种程序，借此程序，组织中的每一成员，将其所决定的意见或前提，传送给其他有关成员。” 在英文中，“沟通”（Communication）可译作沟通，也可译作交流、交际、交往、通信、交通、传达、传播等等，基本含义是“与他人分享共同的信息”。 沟通的概念： 本书把沟通定义为： 沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接收者并获取理解的过程。 沟