章配送系统结构与服务模式.pptVIP

* 配送中心不具有专门的存储功能，是一个转运站。商品从供应商到达配送中心后，迅速分拣、转移到用户或零售点上，商品在配送中心停留的时间一般不超过12小时。 3．直通配送模式 (Cross docking) * 直通配送的优缺点： （1）优点 可节省开箱计数工作，从而减少配送中心工作人员； 可节省包装箱，只需要在原包装箱上贴标即可。 配送中心仓库 90％ 10％ * （2）缺点 直通配送需要对零售点的需求进行预测，但预测不可能完全准确。当预测出现偏差时需要采取补救措施，常用的办法就是转载，转载是有成本的。 * 4．流通加工型配送模式 流通加工型配送，是为了促进销售、方便用户，或是为了提高物流效率，在配送中心对物品进行生产辅助性加工后再进行配送的配送模式。 流通加工多种多样，常见的有分割、包装、计量、检验、贴标等，还有全属剪切、原木锯割、配煤、水泥搅拌、食品冷冻保鲜、蔬菜洗切等较深度的流通加工。 * 流通加工的主要作用： （1）通过分割加工，可实现小批量、多批次的配送，有利于降低用户库存或实现零库存。 （2）包装、贴标，是实现分拣自动化的重要手段。 （4）流通加工可净化物流环境，有利于实现绿色物流。 （5）流通加工可增强配送增值服务的功能，增加了配送的附加值。 * 二、配送服务方式 为了满足不同用户和消费者的需求，应采用不同的配送服务方式。 1．定时配送 按照与用户商定的时间或时间间隔进行的配送。 定时配送的典型形式是日配式，即按用户的要求每天送货一次。 适合日配式的用户：各种业态的零售店、生产比较稳定的生产企业。 * 沃尔玛的定时配送 沃尔玛在美国有4000多家店，拥有6０多个配送中心，6０００多辆运货车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过４８小时，平均每两周补货一次，保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。 * 2．准时配送 指按照双方约定的时间准时将货物配送到用户。这种方式的特点在于时间的精确性。 与一般的定时配送相比，它需要有功能完善的信息系统和各种先进的物流设备来支撑。 适合于连续、重复、批量生产的企业用户，特别是装配型企业。 * 3．快递配送 是一种快速的、向社会广泛提供服务的配送方式。 配送的物品主要是小件物品，而且以快速、便利为特色。 4．定量配送 按照协议约定的数量实施配送。 * 5．定时定量配送 按照约定的时间和数量进行配送。 6．定时定路线配送 在约定的运送路线上，按照运行时刻表进行的配送方式 。 7．即时配送 满足用户应急需求进行的配送。 * 三、配送策略 配送策略是在采用上述配送模式和服务方式的基础上，为了既能满足用户需求，又不致增加太多成本而采取的具体措施。 * 1．转运策略 转运是指为了满足应急需要，在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输。这种情况常常是由于预测不准确而进行配送以后，各需求点上的商品不能符合实际，需要进行调整而发生的商品运输。转运是零售层次上最常采用的补救办法。 * 2．延迟策略 传统的物流系统中，常以库存来保证需求。现代物流系统中，借助信息技术快速获得需求信息，从而可使产品的最后制造和配送延期到收到了客户的订单后再进行，从而使不合适的生产和库存被减少或被消除。 这种推迟生产或配送进行的行为就是延迟，后者称为物流延迟。 * 3．集运策略 指在以“反应”为基础的配送安排中，为了增大运输规模，采用相应措施使一次装运数量达到足够大的运输策略。 由于延迟技术的应用，克服了预估造成库存量大的不足，但同时会影响运输规模效益的实现。集运策略是在延迟技术下继续维持运输规模效益而采用的一种技术 * 第三节 配送增值服务 一、配送基本服务及能力要求 1、配送基本服务 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为基本服务，而把针对具体用户进行的独特的、超出基本服务范围的服务称作增值服务。 * 2．对基本服务的能力要求 从两个方面进行考虑，一是规模能力，二是水准能力，这里是从水准能力方面进行讨论。 （1）可得性 是从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的服务水平，即满足率。 ①缺货频率。 ②缺货比率。 * （2）作业