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旅游者消费心理研究 --旅游者个性特征对旅游消费行为的影响 一，研究假设 在现实的购买活动中，每位旅游者的购买行为都不可能是完全相同的。而旅游者的性格，气质，能力，兴趣等心理特征的差异，则是形成旅游者购买动机和购买行为差异的重要基础。消费者个性心理特征的差异，是通过不同的消费行为表现出来的。旅游者的个性心理特征差异，影响着旅游消费行为。 二，研究对象 1，内向性格的旅游者的旅游消费行为 2，外向性格的旅游者的旅游消费行为 三，研究方法 1，观察法 选择一个团体，了解其基本信息，提供不同类型的旅游产品，向两位游客介绍推荐，观察两位游客的关注程度及选择的结果，对信息整理及分析，从而总结出性格不同对旅游消费行为的影响。 2，调查法 对象：专科生21岁，外向性格，爱好运动，音乐等 Q1: 你喜欢旅游吗？你平均多长时间会旅游一次？ 答：喜欢，每年旅游的次数大概在3~4次左右。 Q2:你去过的旅游目的有哪些地方？喜欢以什么样的旅游方式出行？ 答：新疆，海南，苏杭等，喜欢以自由行的方式出行。 Q3:你喜欢单独出行还是组队一起出行？ 答：喜欢组队一起出行，人员大概3~8人为佳 Q4: 你比较喜欢先计划好旅游行程然后再出行还是突发奇想的选择出游？ 答：一般是计划好，但是不会把行程安排的太紧凑，偶尔也会突发奇想的出去玩玩，寻求新颖刺激。 对象：专科生 21 岁，内向性格，爱好读书，上网等 Q1: 你喜欢旅游吗？你平均多长时间会旅游一次？ 答：喜欢，大概半年一次。 Q2:你去过的旅游目的有哪些地方？喜欢以什么样的旅游方式出行？ 答：杭州、上海、丽江、泰国。方式无所谓。 Q3:你喜欢单独出行还是组队一起出行？ 答：一起，大概四五个人左右。也可单独出行，但次数不多。一般不会选择。 Q4: 你比较喜欢先计划好旅游行程然后再出行还是突发奇想的选择出游？ 答：都是先将旅游程序安排妥当，按部就班的完成旅游活动。 四,研究结果对比 1,外向性格的人消费行为和倾向 外向型：外向型性格的人心理活动倾向于外部，注意外部效果，表现为开朗活泼，善于交际。喜欢到热闹新异的旅游景点去旅游，旅游过程中不愿把活动日程安排的太死，而是希望在旅游中常有意想不到的事情出现。此类旅游者通常易受到广告宣传以及他人消费行为的影响，乐于与周边人交流，能很快适应环境并融入其中，购买决策快速但多数过于草率，缺乏自我鉴别能力。 2,内向性格的人消费行为和倾向 内向型：内向型性格的人心理活动倾向于内部，注重内心体验，表现为沉静，迟缓，对环境适应较慢，不喜欢到陌生的地方去旅游，旅游过程中希望先将旅游程序安排妥当，按部就班的完成旅游活动。此类旅游者不善于在旅游中与人交流，不轻易相信别人，有自己独立的见解和主张。他们往往会成为某种旅游新产品的消费带头人 ，比较容易接受强调产品特征和对个人有用的产品和广告。 五，研究结论 在性格与消费者行为分析中，我们不难发现，一个人的性格直接决定了他消费的习惯和对商品的倾向，内向型格的人大多有自己习惯性偏爱的消费模式和产品，而外向性格的人，多数容易受外界因素所影响而改变原有的消费行为，所以就吸引力和倾向性而言，各种性格的人都有相对较为偏爱的消费市场，对于在朋友的调查中可以总结出，外向的人喜欢去带有冒险，新奇，刺激的旅游目的地，以满足心理需求。而内向性格的人大多喜欢选择已开发好的，较为著名的旅游胜地，不喜欢没有计划好行程的旅游。在主观意识上，其实旅游地两种性格的人吸引差别并不算大，大多数人喜欢的地方都是很接近的。所以用心致力于创造更好的旅游胜地，就是吸引旅游者的最佳方式。 涉外旅游10级 100608040113 张军霞