第一节-业主与物业使用人.pptVIP

第一节、业主与物业使用人一、业主与使用人的概念二、业主的三个层次三、业主要具备的三种意识 一、业主与物业使用人的概念1、业主：是指物业的所有权人，即土地使用权和房屋所  用权人，是所拥有物业的主人，简称业主。2、物业使用人（简称使用人）：是指不拥有所有权但通过  某种形式而获得物业使用权并实际使用该物业的人。包括：（1）与业主共同居住的亲友（2）物业的租户3、业主与使用人的区别 使用人没有对物业的最终处分权，例如对物业的买卖和处置。 一、业主与物业使用人的概念4、与业主有关的法律法规（1）法律：《物权法》（2）行政法规：《物业管理条例》（3）住建部规范性文件：《业主大会和  业主委员会指导规则》5、在物业管理活动中，业主活动的依据还有：（1）《业主大会议事规则》（简称《议事规则》（2）《管理规约》或《临时管理规约》（3）《物业服务合同》或《前期物业服务合同》 二、业主的三个层次1、单个业主：指产权多元化情况下的独立产 权人。2、业主大会：有物业管理去月内全体业主组 成，是区域内物业管理的最高权力机构， 是物业管理的决策机构。3、业主委员会：业主委员会是业主大会的执 行机构，由业主大会选举产生，并向业 大会负责。 三、业主应具备的三种意识 业主要具备：（一）权力意识（二）自治意识（三）自律意识 (一)权力意识1、有何权力及相应义务（1）单个业主的权力—成员权（包括义务）1）知情权—行使权力的前提2）参与权—行使权力的基础3）选择权—行使权力的关键4）监督权—行使权力的保障 1）业主知情权主要针对以下三方面：A、对物业自身状况的知情B、对物业管理主体的知情C、对物业管理的知情 3）选择权的含义：A、表明你的选择B、一味你将接受选择结果，即大多数人的选择C、对选择的代价的承受D、不得以放弃权力不履行义务 应由业主行使选择权的内容： ·业主大会议事规则的制定 ·管理规约的制定 ·业主委员会的选举 ·物业鼓舞企业选聘 ·专项维修资金的管理 （一）权力意识1、有何权力及相应义务（1）业主大会的职责（权力和义务）--决定权，物业管理的一切重大事项由业主大会决定（2）业主委员会的职责（权力和义务）--执行权，注意：大多数人的命运不能由少数人决定。 （一）权力意识2、如何行使权力—民主（1）不仅仅是工作作风，工作方法，  民主是现代社会的基本制度之一（2）民主的程序：即游戏规则（3）民主需实践、提高民主的代价（4）民主的代价 （一）权力意识3、怎样维护权益—合法 理性的维权意识、合法的维权途径、手段。 业主维权主要有四个层次的依据：1）相应的法律、法规和规范性文件2）业主大会议事规则和管理规约3）物业服务合同4）公序良俗，即道德层面的原则  前三点式硬性的，第四点是软性的。 物业管理活动中的纠纷通常涉及三个方面的问题： 1）业主和开发商（建设单位） 的矛盾 2）业主和物业服务企业的矛盾 3）业主之间的矛盾 注意：不要打错板子，有理也不能搅三分 （二）自治意识1、“权在业主”：这个是指全体业主，只是自治的体现。2、付费的概念：这是自治的必要条件。3、自治的途径：群体集体思想的归纳、表达与实施。 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！ 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！