第8章_日本式管理.pptVIP

日本需要学习西方的管理方式吗？ 70-80年代，西方管理大师们争相为“不具竞争力的”日本工业提供建议。 战略管理大师迈克尔·波特在《日本还有竞争力吗？》中说，日本公司需要通过定位于利润、制定明确的战略和加强雇员激励来创造竞争优势，也就是接受西方的“战略性思维方式”。 在美国《商业周刊》眼中，法国人卡洛斯·戈恩因拯救日产汽车公司Nissan而成为“日本民族英雄”，他的成功源于抛弃日本的传统做法——放弃按资历支付薪酬和升迁的日本方式、为员工提供股票期权和奖金、划分明确的责任并赋予经理直接管理权。  在上个世纪80年代，日本被认为是世界上最具竞争力的工业强国 当时，人们讨论日本企业管理的语气与现在完全不同。它的工厂以惊人的高效率生产着高质量的产品，大量的美国经理人飞越太平洋去丰田和索尼“朝圣”。 1981年出版的《日本企业管理艺术》是当时最畅销的商业书之一。 西方人眼中的日本企业管理方式 日本式管理在二战之后形成的，日本人迅速接受戴明和朱兰的质量管理观点而建立起强大的日本现代工业。戴明和朱兰在日本大受欢迎，部分归功于他们的观点正好符合日本文化传统。 80年代的美国通过重新发现戴明迎头赶上并再次领先，现在又轮到了日本在后面追赶。 80年代最热门的管理时尚——日本企业管理方式：精益生产，全面质量管理，连续改进，适时制造 。 大前研一的看法 日本企业的学习能力是一流的，而且日本企业有着将逆境转变为优势的天赋。 日本惟一具有全球影响力的管理大师大前研一则有着不同的看法，他曾经致力于向西方阐释日本工业的成功，他的观点传播很广，却可能从未被西方人接受—— 日本的成功之处在于其战略思想的特点，“有创造性、富于直觉、合于理性”。  大前研一的著作 最著名的《战略家的思想》、《没有国界的世界》。还有： 《日本商业：障碍和机会》(Japan Business：Obstacles and Opportunities)， 《三位一体的力量：环球竞争将要到来的形态》(Triad Power：The Coming Shape Of Global Competition)， 《超越国界》(Beyond National Borders)， 《民族国家的尽头》(The End Of the Nation State）。 《China Impact》 《专业主义》 《M型社会》 《中国，岀租中》 8.1精益生产与改善 精益生产可能是日本式管理最重要的贡献，它在丰田汽车公司还有另外一个名字——丰田制造系统，丰田是50年代最早尝试精益生产的公司。 精益生产基于这样的假设：时间的浪费是由不得不修复次品导致的，而资源的浪费则是由保留非必需的巨大存货引起的。  精益生产的精华 1，只生产所需的东西——适时生产而不是生产大量产品以防万一； 2，把每个人都变成质量检查员，有责任随时纠正错误； 3，按照从供应商到客户的价值流向看待公司，而不是把产品和生产过程孤立起来，由需求拉动生产，也就是按单制造。  精益制造 包含及时响应 (Just-in-Time, JIT)、约束理论 (Theory of Constraints, TOC)、精益生产及敏捷制造的概念，同时也与以减少错误为目的的六标准差 (Six Sigma) 互相补足。 精益制造主要专注在客户的增值项目上、减少生产的废弃物以及提倡不断改进生产过程的方法。  8.2 连续改进或改善（Kaizen） 连续改进或改善（Kaizen） 是日本式管理的另一特点。 改善的关键是在问题变得严重之前发现它们。大前研一也强调利用持续改进开发新产品的日本方式，日本企业对产品的功能和质量持续改进，不断推出新型号、各种产品快速更替。 持续改进的观点与精益生产非常契合，灵活、弹性的生产线使日本企业能很容易适应产品型号的快速变动，将创新包括进去。  管理者的成功源于将寻常的事情做得不寻常地好 精益生产和改善在整个80年代大行其道，汤姆·彼得斯在《追求卓越》中推崇着与日本式管理非常类似的观点——“管理者的成功源于将寻常的事情做得不寻常地好。” 1980年，在名为“如果日本行，那我们为什么不行？”的电视节目中，年届80的戴明才被美国企业界重新发现。其后，全面质量管理成为不断更迭的西方管理流行时尚必威体育精装版的一种。 在质量管理方面，美国公司迅速赶上并超过日本，譬如摩托罗拉创造了著名的“六西格玛”，并把质量标准提得更高。  8.3 日本式管理的另一面 ：共识型领导方式和注重长期目标 在《日本企业管理艺术》中，理查德·帕斯卡尔和Ａ·阿索斯总结了“7Ｓ结构”—— 战略（Strategy） 结构（Structure） 技能（Skills） 人员（Staff） 共享价值观（Shared Values） 体制（Systems） 作风（Style