塑胶膜电容器工艺品质意识培训教材.pptVIP

宏昌天马 驰骋天下 品质意识培训 品质意识提升从这里开始 ■ ■ ■ 质量的概念及重要性 5W分析法 质量管理及产品检验 ■ 质量管理体系 环保简介 目录 ■ 塑胶膜电容器工艺简介 质 量 的 概 念 ★ 五位品管大师对质量的定义 ☆ 戴明（Edwards Deming) 质量是一种以最经济的手段﹐制造 出市场最有用的制品 ---质量是制造出来的﹐而非检验出来的 ☆ 朱兰 (Joseph Juran) 质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) ---产品使用期间﹐要满足使用者需要 ? 质 量 的 概 念 ☆ 费根堡(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好 ---首创全面质量管理名词 ☆ 石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质 ---以良好人力资源﹐建立工作质量 ☆ 克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值 ---质量就是合乎标准﹐零缺陷 质量的重要性 质量是价值与尊严的起点， 也是公司赖以生存的命脉！ 质量的重要性 ● 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等 ◎ 我们每个工序都有自己要求和标准，我们在各自的工作岗位上，都应清楚了解自己的工作标准要求，并使自己做的每个工件都符合标准要求，这就是对品质的贡献 质量的重要性 小问题不容忽视 试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给您说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，您想您会放心买吗？ 我们经常有些人会说这点小问题，没关系的。比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。 一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决 质量的重要性 ● 所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好 。 质量的重要性 质量与成本 ● 最高质量的制造者同时也是最低成本的制造者。 ● 据统计一般公司的质量成本占总销售收入的30%左右， 质量管理水平较高的公司已达到8%。 质量的重要性 ●质量成本与我们每个人都有关，认识质量成本就要求我们有成本意识 ◎我们的工作就是零缺陷 ◎第一次就将事情做对最经济 ◎每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对降低质量成本在做贡献，公司也会感谢您。 关于质量管理 质量管理发展的三个历史阶段. ●质量管理在世界范围内的发展,大体分为三个阶段,即质量检验、统计质量控制和全面质量管理. 1.质量检验阶段---QC(1920—1940) ◎特点:专职检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验,作出合格和不合格的判断,合格才能出厂,就能够保证到达到客户手中的产品都是合格. ◎优点:不合格产品通向市场之路被切断. ◎局限性:能够“把关”,不能“预防”. 关于质量管理 2.统计质量控制阶段—SQM(1940—1960). ◎特点:将数理统计方法运用於质量控制中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(如排列图、柏拉图等),通过统计手法来获得品质的波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施,消除产品波动的异常因素,提高一次性成品率,减少次品造成的损失. ◎优点:既能把关,又能预防. ◎局限性:过分强调数理统计方法,忽视了生产者的能力和技术,因而,使人们误以为品质管理就是统计专家、数理专家的事,影响了它的普及. 关于质量管理 3.全面质量管理阶段----TQM （1961至今） ●以质量为中心，以全员参 与 为基础，目的在于通过让顾 客满意和相关方受益