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年 月 护 理 学 报 , 2006 11 November2006 第 卷 第 期 ( ) 79 13 11 JournalofNursingChina Vol.13No.11 【护理管理】 科室设置物价管理员的做法与体会 王增英 焦月新 彭佩玲 李锦铃 邱爱玲 朱若莉 , , , , , 深圳市人民医院 老年病科 广东 深圳 ( , ) 518020 摘 要 目的 进一步加强住院病人收费的日常管理工作 规范医疗收费行为 防止出现多收 错收或漏收 少收病人费用 [ ] , , 、 、 现象 方法 年 月科室选出 名责任心较强 乐于参加科室管理的护理人员兼职物价管理员 负责本科室收费标准的执 。 2005 8 2 、 , 行 住院病人费用的检查核对 医疗保险制度执行情况以及科室医疗经济收支预算等工作 结果 抽查 年 月 年 月 、 、 。 2005 6 -2006 3 期间住院病历 份 发现有收费缺点错误的 份 占 发现并纠正收费问题共 处 共计发生费用绝对值总和 有多 450 , 285 , 63.3%, 1277 , ( 收 有少收或漏收 为 多元 医保病人费用每季度控制在指标范围内 减少了由收费引起的投诉纠纷 病人出院满意度由 、 ) 25000 ; , , 年 月的 上升为 年 月 年 月的 有效地融洽了医患关系 提高了病人对医院的信任度 结论 2005 6-8 92.12% 2005 9 -2006 3 100%, , 。 科室设置兼职物价管理员 对医疗收费起到有效的监控作用 能及时发现并纠正医疗收费中出现的问题 有效地遏制医疗收费中 , , , 的各种不正之风,规范医疗收费行为。 关键词 医疗收费 科室 物价管理 护士 病人满意度 [ ] ; ; ; ; 中图分类号 文献标识码 文章编号 ( ) C931.3 A 1008-9969200611-0079-02 [ ] [ ] [ ] PracticeandExperienceofAppointingaPriceManagerinClinicalDepartment WANGZeng-ying,JIAOYue-xin,PENGPei-ling,LIJin-ling,QIUAi-ling,ZHURuo-li