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前言未来三年，中国的网络行销格局将发生质变，营销方式、资源、预算投入模式都将发生变化，今天的分享将从一个角度来探讨这些变化将可能如何发生 … 网络营销基础知识 商业网站的分类 门户(综合门户、垂直门户、有哪些信誉好的足球投注网站门户) 社区(BBS、博客、视屏) 电子商务(B2B、B2C、C2C) 其他…… 互动行销与电子商务 4P与4C 4P 4P是1965年麦卡锡提出来的，指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。 4C 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4P理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论： 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求：企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。 2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) ，它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利， 4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 中外B2B之比较 阿里巴巴开创了商人对商人的 B2B 模式，这种模式与美国的企业对企业的 B2B 模式不同 我们着眼中小型企业，他们中的 85% 集中在亚洲 我们关注于交易前期，帮助企业主解决商业资讯的来源问题，这正是为什么有 55% 以上的阿里巴巴用户是企业最高管理者的原因 中外C2C之比较 C2C 在中国发展与美国差别很大 eBay US 上 85% 的商品为二手或个人闲置商品 在 T 超过 85% 以上的商品为新货； 中国领先的 B2C 网站，如：当当和　卓越(A) 都有自己明确的 C2C 业务发展计划，而淘宝 也于 2007 年正式建立了 “品牌商城”积极开展与品牌厂商的合作，2008年淘宝将会一分为二，分为B2C与C2C，其中淘宝80%以上的资源都会用在B2C上面。 在基本解决了信用、支付和物流问题后，购物者对于线上购物持非常乐观的态度，他们更关注商品和价格，以及卖家是否能够提供更好的售后服务和退换货服务 互动行销新动向 对转化率的重新认识 门户营销 擅长建立普遍认知，在单位曝光方面成本占优； 定向技术的运用——浏览行为定向 用户的消费行为可被记录和分析，其关注和检索过的商品也可以被记录，依据这些记录，可以对消费者的特征进行分析，在其消费轨迹的必经之地进行高针对性的行销活动 补充：阿里妈妈精准投放原理——游戏人群 阿里系用户定位 我们可以根据用户在阿里系网站（雅虎口碑、支付宝、淘宝、阿里巴巴）跟游戏有关的cookies（如购买虚拟装备、购买游戏充值卡，查询游戏攻略等）进行跟踪和分析，当他们来到阿里妈妈平台上的任何一家网站，我们可以推送相关的广告给他。 用户意图定位 分析用户跟游戏有关的有哪些信誉好的足球投注网站关键词，精准定义用户的意图 利用独有的技术，15%阿里妈妈覆盖人群可被分析出使用的有哪些信誉好的足球投注网站词 垂直网站人群定位 用户上过相关的游戏网站（包含官方网站）和游戏的垂直网站，来到阿里妈妈平台后，我们利用妈妈的独有技术，可以根据用户的浏览行为进行精确的广告定向 长尾流量扩充 阿里妈妈通过技术手段，找到与游戏网站访问用户特征相同的用户群体，向他们进行精准的广告推送 广告、信息、服务三者的界线模糊化 将适当的广告传递给目标受众，对于目标受众来说，接收到的信息已经不再是广告，而是“信息”； 将间断的信息发展成连贯的信息，则可升级为“服务” 阿里巴巴集团旗下六家网站生态链的结构，将完全打通了从互动行销到电子商务的全部通道。 我们的观点 1)互动营销并不是简单的将平面图片等传统广告形式变成动画放在网上，它是企业整体营销战略的一个组成部分，同样需要策略的指引。 2）互