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WAP业务内部培训 撰写时间：2010-03-03 培训纲要 WAP业务介绍篇： 1. WAP简介 2. WAP上网的模式的分类 3. WAP网站的市场简介 WAP与IVR的结合篇： 1.菜单面向可视化 2. 在手机页面上直接拨打呼出功能 3. 用户反馈交流简捷化 WAP环境篇： 1. Linux系统简介 2. Apache服务器的简介 3. Oracle数据库与Mysql数据库的比较简介 4. PHP语言的介绍 WAP平台篇： 1. WAP平台结构简介 2. WAP平台后台模块简介 3. WAP平台前台模块简介 4. WAP平台计费模块简介 结束语 WAP业务介绍篇 WAP简介 WAP（Wireless Application Protocol）无线应用协议是一个开放式标准协议，利用它可以把网络上的信息传送到移动电话或其他无线通讯终端上。WAP是由爱立信（Ericsson）、诺基亚（Nokia）、摩托罗拉（Motorola）等通信业巨头在1997年成立的无线应用协议论坛（WAP Forum）上所制定的。WAP使用一种类似于HTML的标记式语言WML（Wireless Markup Language不是无线标记语言），相当于国际互联网上的HTML（超文件标记语言）并可通过WAP Gateway直接访问一般的网页。通过WAP，用户可以随时随地利用无线通讯终端来获取互联网上的即时信息或公司网站的资料，因此，WAP实现了“世界在掌上”的美好理想。 WAP上网模式的分类 GPRS模式：是Gerneral Packer Radio Service的英文缩写，中文译为通用无线分组业务，具体来讲，GPRS是一项高速数据处理的科技，即以分组的“形式”把数据传送到用户手上。打个比方，GPRS就好比移动通信设备的ADSL。但是通过这种方式上网运营商要收取一定的流量费用，而且速度较慢。 WIFI模式：是Wireless Fidelity的缩写，是通过无线路由上网的方式，相当于笔记本的无线上网功能。手机通过这种方式上网，运营商是强烈抵制的，原因呵呵。。，这种上网模式的优势就是速度快。 WAP业务的市场简介 目前国内市场上最大的WAP网站就是由中国移动（卓望开发）官方开发运营的门户网站 “移动梦网”，，每天的PV大概在三千万左右。由于目前的WAP计费都已经关掉，所以估计没什么收入。 另外几家比较大WAP网站，例如 空中网的/; 腾讯的http://3/; 新浪的http://3/; WAP与IVR的结合篇 WAP与IVR的结合 WAP为IVR语音业务主要能够提供以下三点支持： 菜单面向可视化 在手机页面上直接拨打呼出功能 用户反馈交流简捷化 菜单面向可视化 WAP菜单面向可视化服务其实就是通过在手机WAP页面上的点击链接操作来完成用户对内容的选择。此功能的简捷性就在于，用户可以象使用菜单一样，可以直接点击链接进行内容选择，不需要在拨打过程中完成麻烦的点播流程。WAP页面展示如下图所示： 菜单面向可视化图例 当点击链接“菊花台”这首歌曲的时候，页面下方会出现相应分类的其他歌曲，可以直接展现给用户，规避了在IVR点播中进行其他歌曲点播的繁琐流程，更快更简捷的为用户提供服务。 在手机页面上直接拨打呼出功能 由于WAP在自身功能上支持手机直接拨打呼出功能的脚本协议wtai://wp/mc;12590X，因此具备了为IVR业务提供更简捷功能的基础，可以让用户不用退出页面菜单就可以享受IVR语音服务。这样大大的方便了用户操作，而且为WAP业务更好的适应IVR业务提供了便利之桥！ WAP页面上直接拨打呼出功能图例 用户可以直接在页面上点击“拨打”，即可完成主动呼叫，直接享受IVR语音服务。 用户反馈交流简捷化 根据市场调查，现在很多的手机WAP上网用户都愿意进行直接的互动交流。在IVR这个业务层面上，应该存在大量的活跃手机用户，我们在这个方面已经有了一定的积累，针对于用户交流反馈功能，如果用传统的IVR语音方式来提供服务，是远远不够的。而WAP能很好的提供这个功能，通过以聊天室，留言板，求助等模式来为用户提供更简捷方便的交流操作。 WAP环境篇 Linux简介 linux操作系统已经被许多大的互联网公司做为服务器的专用系统。他们的WEB服务器基本上都采用linux操作系统，主要是因为Linux系统安全稳定并且很成熟。基于Linux下的WEB服务开发是目前网络开发的一种趋势，因此学习一下linux系统对于每个想在互联网方向和无线互联网有所发展的同