我国企业推行六西格玛的问题分析.pdfVIP

质量视点 σ 我国企业推行 六西格玛的问题分析 σ 文/王振华 田大永 摘 要：结合我国企业推行管理方法的 1986年，为提高蜂窝电话产品质量，摩托罗拉通讯部高级 具体案例，针对推行六西格玛过程中存在的 工程师麦克·哈里发明并逐步完善了按DMAIC思路进行的六 问题，提出企业必须根据自身实际情况，站 西格玛质量管理方法，强调消除错误，降低消耗，避免重复劳 在战略的高度上，树立以顾客满意为导向的 质量意识，逐步培养持续改善的企业文化， 动，其核心是数据定义、测量评价、分析原因、改进优化和控制 选择正确的人，给予充分的资源支持，建立 效果，以使企业在生产、设计管理方面达到最高境界。摩托罗拉 有效的激励机制才能成功推行六西格玛的 引入六西格玛第一年销售额增加了23%，盈利提高了45%，10 观点。 关键词：六西格玛；质量意识；战略；持 年内达到了六西格玛水平，降低费用 110亿美元，并为公司确 续改善；正确的人 立了一种持续改善文化。 20世纪90年代中期，GE将六西格玛从一种质量管理方 法演变成一种衡量企业产品和服务质量水平的评价标准。GE 引入六西格玛后3年内减少费用38亿美元，2000年一年投入 6亿美元，而盈利增加了30亿美元，时任董事长的杰克·韦尔 奇说：“六西格玛管理方法永远地改变了GE公司。”看到了六 西格玛的魔力，很多著名公司，像联合信号、柯达、三星、福特 等，都先后推行了六西格玛，也都取得了巨大效益。 机电信息 年第 期总第 期 2007 08 146 41 质量视点 ZhiliangShidian 自2000年开始，《杰克·韦尔奇 一年半载之后，就对外宣称公司已 和水平，提高顾客满意度，提升企业 自传》成为我国企业经理人必读书 经推行了六西格玛，好像是经历了 管理水平，建立持续改善文化，而是 籍之后， 仅仅为了给有潜力的员工们一次学 GE公司的管理方法受到国 一场来去匆匆的运动。 内许多优秀企业的追捧，六西格玛 某集团公司一直在倡导建立学 习和提升个人能力的机会，这种出 方法也因GE开始引起国人瞩目。我 习型组织，经常选派优秀员工外出 发点就决定了其无法建立起实施六 国一些大型企业集团，像宝钢、联 参观学习，在企业内部也常举办各 西格玛的战略框架，也就不会产生 想、中兴国际这样的企业，很早就导 种管理知识和应用技术培训班，每 应有的效果。所以，企业高层是否具 入六西格玛，他们的管理体系相对 年都组织高层经理定期参加一些咨 有以顾客满意为导向的质量意识， 完善，对六西格玛管理方法接受快， 询公司的公开课培训，不断更新管 能否从战略角度看待六西格玛，并 实施