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ERP与现代企业管理点滴谈 ERP与现代企业管理点滴谈 陈军 编者按：这是一名用户的叙述，真实地反映了MRPⅡ软件的实施对旧的工作方式的冲击和对管理理念的升华。MRPⅡ/ERP项目,只有用户在使用中见效益了,才算实施成功了.所以,我们必须关注用户的感受。 随着现代科学技术的日趋进步，企业的管理也正沿着信息化、专业化、高效化的道路发展，财务管理和制造管理作为现代企业管理中必不可少的两大部分而日趋受到高效性、正确性、及时性的挑战。我们发现通过管理软件的实施不仅改变了一些计划经济体制和市场经济体制新旧混合的、不合理的工作方式与工作理念，同时也促进了现代企业管理技术化、信息化的进程。 MRPⅡ的实施工作是一个管理性与技术性相结合的工程，它首先要求企业的管理者能够基于本企业的实际情况及未来发展的要求制定一个明确的发展思想与发展战略，要求企业的管理者能够建立一个更适应于本企业发展的工作方式与工作标准，其次才是企业管理者如何将现代的高新技术与这一管理理念相结合的问题。因此，MRPⅡ的实施工作更确切地说是一个管理工程。作为管理工程，随着其不断的运用，它在以下几个方面的作用日趋明显地帮助了我们。 建立了全新的工作方式与理念随着市场竞争的不断激烈，企业不断地面对新的市场环境所带来的各种问题与现象，企业的各级管理人员同样也将不断地面对外界环境变化所带来的种种挑战。由于工作节奏的加快，往往使这些管理人员在开拓新的工作方式的同时忽略了对原有的企业管理方式方法的规范与总结。MRPⅡ实施工作的第一步就是对企业原有的工作方法进行整理、归纳与调整，存其精华去其糟粕，使企业管理更有序化和规范化的进行。以Oracle财务管理实施为例，在实施工作之初，要求实施人员对于原有的企业财务管理运作机制及Oracle产品的优点有一个全面的了解与分析。这一阶段是以管理人员为主导的，使每个业务人员对其本职工作进行一次全面的总结，提出在其原有工作方式中的必要性与合理性，为Oracle财务管理的实施提出其不足性及相应的解决方案。随着企业管理的细化，使每一个管理人员直接参与到企业管理中来，为自己提出一个新的工作重心，使日常工作变得更加有章可循，更有目标性。 例如：在手工化财务管理的工作中，手工记帐方式是以一笔业务多次记帐的体制来确保其数据的正确性的。因而，财务人员的工作分配，大量是用于对原始数据的收集、核算与归纳。许多企业的财务部门都会出现为了归集数据而月底月初忙断肠的工作现象，而真正影响企业决策的分析数据则在忙碌的工作中由重点变为了非重点。那么，当计算机以其高准确性代替了手工的多次重复记帐的工作方式以后，对财务人员工作重点的要求便从核算型转换为预决算的分析型。工作重心的转移势必要求每一个管理者建立起一个全新的工作方式与工作理念以适应于这种转型发展的需要。 又如在初步的市场经济体制下，市场经济行为的不规范以及各种影响因素的复杂化和多样化，使得上海日立从日本日立引进的一整套制造计划管理系统面临严峻的挑战。客户定单的无序变动与资材供应、大规模生产的有序要求形成矛盾，使得市场、资材、制造等部门运作关系紧张，成本问题亦在这样的环境中严重了起来。当Oracle管理软件可以准确地将原材料供应周期、制造工艺时间、制造能力范围等数据的量化关系引入以后，协调、高效、准确才成为可能。新的工作方式使得各个管理部门自然地形成一个有机整体，对市场的任何变动作出迅速的、量化的反应。对原有工作方式、工作流程分析的正确性与严谨性将为企业建立更有效的企业组织结构和更合理的工作方法构成必不可少的一环。一个合理的、有序的工作方式的确定亦为现代企业管理中的有序性发展奠定了基础。 人员职责的合理化分工在旧的管理模式下，由于计算机技术等科学技术在应用上的不足，管理人员工作职责的划分无可避免地存在着一定的多交叉性和重复性。在强调时间成本与人员成本的现代企业管理理念中，这样的人员划分将无法提高人工成本的有效使用率。仍以财务管理中记帐方式为例，随着大量手工记帐方式的退出，普通的记帐人员将从繁重的历史舞台中退出，取而代之的将是一批有着先进管理思想的财务分析人员，从而使财务人员的工作职责变得更为高效化、直接化，也使财务管理人员管理水平有了一个高的起点。在以人为本的管理理念中，职责的合理定义即人员的有效利用率，也为企业发展造就了一批新型的管理人员。 又以财务管理中发票与定单管理为例，在旧的管理模式下，采购人员完成采购定单工作时，要对供应商的信息进行管理；审计人员审计合同时也要对供应商进行管理；当财务人员开发票与记帐时对供应商的信息又进行了一次重复收集与管理。那么，在完成对供应商管理这一工作目的时，至少这三个部门中需要配备一些管理人员对同样的一条信息来源进行重复的管理。通过Oracle应收帐管理的实施，我们只需确定一方对供应商的信息进行综合管