0_03986-ISO TS16949-2002常见问题解答.pptVIP

Updated: Thursday, February 13, 2003 IATF编写FAQ是为了说明现存的要求，这些 不是新的要求，所以原来的要求将形成报 告任何不合格的基础，而不是FAQ。 1.?适用性／范围 问： 哪些组织可以进行ISO/TS 16949:2002的认证注册？ 答： 任何符合以下标准的汽车行业供应链中的组织都可以进行ISO/TS 16949:2002认证。 范围1.1总则 本技术规范与ISO 9001:2000相结合，规定了用于汽车相关产品的设计和开发、生产，以及安装和售后服务（若有关时）的品质管理系统要求。 本技术规范适用于顾客指定产品和／或服务零件的组织的制造现场。 3.1.11“现场” 增值的制造过程发生的场所。 “制造” 制造或装配以下事项的过程： 生产原材料， 生产件或服务零件， 装配，或 热处理、焊接、喷漆、电镀或其它加工服务。 2.供货商开发 问： 条款7.4.1.2中供货商开发的要求是什么？ 答： 参见ISO/TS 16949:2002技术规范和IATF的ISO/TS 16949:2002指南。 7.4.1.2供货商品质管理系统开发 组织必须以供货商符合本技术规范为目的，进行供货商品质系统开发。符合ISO9001:2000是达到这一目的第一步。 注：供货商开发的优先级是以诸如供货商的品质绩效和所供应产品的重要性来决定。 除非顾客指定别的方式，组织的供货商必须透过经认可的第三者认证机构来执行第三者的ISO 9001:2000认证。 7.4.1.2供货商品质管理系统开发 组织有责任证明其供货商符合这个要求，包括顾客所规定的替代性安排。 当有众多的顾客情形时。替代性安排的“顾客批准”是其于那些受到供货商影响的顾客。 条款（7.4.1.2）中的“供货商”是指制造顾客指定的生产件或服务件的场所，见“制造”的定义。 供货商品质管理开发是证明其过程的表现达到了符合ISO/TS 16949:2002的目的。 绩效的表现包括： 符合ISO 9001:2000； 除非顾客指定，至少获得ISO9001:2000认证； 除非顾客指定，符合ISO/TS 16949:2002； 过程达到以上要求的证据。 特意用这种方式规定供货商开发要求，“除非顾客同意”意思是指：如果不可能这么做，就通过其它顾客批准的方法。在“ISO/TS 16949:2002指南”中，本文件中的“顾客”被定义为“受影响”的顾客。而且，指南中包含“达到以上”的字眼，意思是指：你可能会在计划实施的最大年限内（证书有效的三年内），要有达到以上要求的计划。监督检查必须监视计划的完成。 3.协同证书 的稽核人天数 问： 如何正确计算包括协同证书的稽核人天数（ 包括支持功能）？ 答： 必须包括支持功能（外部场所或不是）的员工，就如同他们是一个现场（包括适当的协同减少）。必须把最终的稽核人天数加到现场的稽核人天数中，然后合理地分配支持功能的稽核活动。 4.补充手册 问： 除ISO/TS 16949:2002要求文件之外有没有其它参考手册？ 答： 除认可规则、指南和检查表外，补充手册是指顾客指定的特殊要求，可能是独立的文件，或者是采购协议。如果组织的顾客没有顾客特殊要求，那么组织可以自主选择可用的手册。 5.少于12个月的绩效资料 问： ISO/TS 16949:2002系统的工作现场如何显示 其12个月的绩效资料？ 答： 对于确定的设备，应该根据生产的产品和所 使用的QMS，提供过去12个月的绩效资料。 注： 如果是新设备，一旦确定了ISO/TS 16949:2002 QMS，认证机构被允许发放符合证书，就应该进行稽核。生产持续12个月之后，如果绩效资料通过验证，就可以继续进行认证过程。 6.顾客“特殊状况” 问： 如果现场目前处于顾客“特殊状况”条件下， 如：GM的“新业务 ─ 品质”，或福特的“Q1撤 销”或戴姆勒克莱斯勒的“需求改进”，此现场 能否进行ISO/TS 16949认证？ 答： 不能。除非获得顾客将现场从这些状况撤销的书面证据，否则不能进行ISO/TS 16949认证。 7.版权 问： IATF的所有文件是否受到版权保护？ 答： 是的。在全球范围内，IATF开发的所有文件和培训教材都受到版权保护。IATF将对侵犯版权者进行严肃的处理。近期已经启动了相应的措施，包括向参与ISO/TS16949:2002草案版翻译和出版的机构进行追诉。