发挥社工专业优势提高义工整体水平--济南市社会福利院“社工带义工”工作探索.pdfVIP

中国儿童福利政策研究暨第五届全国儿童福稠院长论坛 中国·湖北·武汉 发挥社工专业优势提高义工整体水平 ——济南市社会福利院“社ZT_带义ZF_”工作探索 山东省济南市社会福利院 徐子健 济南市社会福利院多年来引入义工、志愿者、社会工作者等为服务对象提供服务。由于义 工、志愿者和社会工作者在服务能力、服务精神等方面存在着明显的差异，济南市社会福利院 提出了“社工带义工”服务模式，使两种服务群体彼此间做到互相学习。取长补短，并积极的 进行了理论和实践上探索。 济南市社会福利院是省会济南唯一的一所集养老、接收孤残儿童、医疗护理康复、特教、 孤残儿童家庭寄养管理为一体的综合性社会福利机构。主要负责收养济南市行政区域内无家可 归、无依无靠、无生活来源的孤寡老人等三无人员和社会弃婴。目前全院共有在院院民500余名， 其中，孤寡老人100余名，孤残儿童280余名，智力残疾人100余名，病残比例在85％以上。 随着形势的发展，在今后相当长的一段时间内，福利院的收养人数将不断攀升。全院现有医护 人员不到100入，各岗位工作长期面临任务重、难度大、人手少的严峻形势，并且存在着整体 年龄偏大，后备力量不足，职工人数呈逐年递减的趋势。紧缩的人员和繁重的工作使福利院的 工作人员在许多情感交流、皮肤抚触、心灵塑造等对儿童成长发育极为重要的方面，经常显得 力不从心，迫切需要专业的社工队伍来做这项工作。但是，由于社工事业起步较晚，人才队伍 建设亟待改善，尚不能完全满足福利院工作的实际需要。正是在这种情况下，济南市社会福利 院大胆创新，联合山东大学、济南大学开展了“社工带义工”工作，通过各种渠道引入了大量 的义工、志愿者、社会工作者为院内的收养对象提供服务，既补充了人力资源，又整体上提高 了收养对象的生活养育质量。取得了一定成效。 一，义工，志愿者和社会工作者活动开展情况 (一)义工与志愿者 早在十年以前。就已有义工和志愿者到济南市社会福利院提供志愿服务，主要是以山东大 学药学院为代表的少数大专院校和好心市民的自发行为。提供的志愿服务以叠尿布、打扫卫生、 辅导学生功课为主．服务的对象多为学龄前儿童和上学的学生。随着时代的发展，义工和志愿 者队伍逐步壮大。除山大外，济南大学、济南职业学院、地森外语学校、龅牙兔情商乐园、经 五路幼儿园等多家单位参与到志愿服务中来。提供的服务越来越多样化，增加了外语教学、分 科辅导、情商锻炼、房间布置等专业化程度更高的项目。 2007年5月，在福利院与济南时报的共同努力下，福利院开展了泉城义工“亲情拥抱福宝宝” 活动。形成一支专业、正规、稳定、具有较大影响力的民间志愿组织泉城义工团队，为福利院 ·391· 中国儿童福利政采研究暨第五届全国儿童福利院长论．幺 中国-湖北‘武汉 中3岁以下的婴幼儿提供长期服务。两年来，已先后招募200余名社会爱心人士作为义工加入 到“拥抱福宝宝”的活动中，其中，有60名年龄在35—55岁的泉城义工常年保持每周定期提 供2到3次的拥抱服务。福利院为“泉城义工”开辟了专门的活动室，并指派专人做好报名、 筛选、岗前培训、技能指导等工作，使义工掌握婴幼儿的基础护理常识、成长发育特点，了解 残疾儿童的特殊需要。现在的义工除了为婴幼儿做简单的抚触、拥抱，定时喂水喂饭以外，每 天都对婴幼儿进行被动操及早教训练，给予他们提供全方位的照料和帮助。 (二)社会工作者 2007年7月，济南市社会福利院派出两名同志参加民政部“社会工作人才队伍建设试点 工作研讨班”，开始接触到社会工作理念。2008年，组织10人参加了由济南市社会工作人才 队伍建设领导小组办公室与山东大学共同举办的社会工作培训班，接受专业培训。培训结束后， 这10名工作人员对全院干部职工进行多媒体系统授课，宣传普及社会工作知识。2008年6月。 国家人事部、民政部在全国组织社工资格统一考试。全院上下掀起了学习社会工作知识、推进 社会工作人才队伍建设的热潮。福利院共有26名职工报名参加，有7人通过社工师、助理社 工师的考试。2008年，济南市社会福利院被民政部批准为社会工作人才队伍建设试点单位，并 成立了专门的社工办公室，同时，通过政府购