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浅谈科室三级质控在护理质量管理中的作用 南宁市红十字会医院妇科530012黄泽云 护理质量管理是护理工作的核心，而持续质量改进是护理管理的灵魂，是组织的一个 永恒的目标。良好的护理管理可以使护理系统得到最优的运转。妇产科遵循护理质量改 进原则，坚持持续质量改进，自2007年4月起，建立了由质控员一质控组长一护士长组成 的三级质控体系，每月完成对全科各项护理指标的检查，评价，反馈，整改，对本科护理质 量进行全面监控，收到了良好效果，现介绍如下。 1 科室三级质控体系的组成及各自分工 1．1组成 建立护士长一质控组长一质控员三级质控体系，质量检查内容包括病区管理、分级护 理、护理安全、护理文书书写、急抢救药械、消毒隔离、临床教学、规范化护理服务等，科室 护理人员均成为质控小组的成员，质控组长需具有丰富的临床经验，较强的工作责任心， 做到公平、公正，且敢于说话，有一定的管理协调能力的护理骨干担任，并由科室护理人员 讨论决定产生，护士长再根据各组的个人特点和工作特长进行具体分工，各负其责。 1．2各自分工 1．2．1质控组成员每个质控小组的成员在完成各自职责工作的同时，每臼对自己 的工作进行回顾性分析，对自己分管的护理项目进行自查、自评、自我完善。 1．2．2质控小组组长质控组长除需向护士长负责外，还需对本组工作进行质控检 查，每周将本组质控检查情况记录置留言本；护士长每半月组织质控组长对各组质量进行 全面检查，评价，增进各小组间的相互学习；存在的问题由质控组长反馈给当事人，进行原 因分析并整改，促进质量持续改进。 1．2．3护士长护士长根据护理部全年工作计划和目标，结合本科特点，制定切实 可行的科室计划并组织实施。护士长每周进行专项质量检查，平时随机抽查，并做好记 录。对各质控组遇到的难题或问题给予及时指导，及时解决，杜绝差错和护理缺陷的发 生。每月月初护士长组织各质控组长对上月检查结果进行总结、分析，并召开护士会进行 反馈，肯定成绩，对不足之处分析原因，征求护士的建议和意见，以予指导，提出整改措施， 并作为下月工作重点，每月存在问题在劳务费中扣除5形处，同时将检查结果和护士的 建设性意见与年终考核评优挂钩，做到奖罚分明。 2讨论 2．1 提高了护理人员的参与意识、管理意识护士参与质量控制，改变了以前认为 质量控制只是护理部、护士长职责的观念，认识到质量控制是落实在每名护士每时每刻的 工作中，护士才是质量控制的基础，使原来那种“要我做”变成“我要做”。每名护士能从 自身做起，她们既是质量标准的执行者，又是质量控制的监督者，平时工作中互相提醒，互 为监督，提高了大家的凝聚力、向心力，激发了大家的积极性和创造性。在科室形成人人 参与管理，个个尽责工作的良好氛围。 22护理质量得到持续改进全员参与管理的实施为管理者的督导检查、质量改进 提供了可靠依据、管理者不仅可以定期检查结果质量，定期总结分析，评估管理环节中的 不足，及时发现管理中的问题，全科讨论并提出整改措施，扬长避短，促进了各组之间的学 习与交流，使护士业务能力和综合服务水平不断提高，各项护理环节均得到了广泛重视。 实现了护理质量的连续控制，保证了质量的持续提高，护理缺陷明显减少，从而使医疗护 理质量得到持续改进和提高，各项护理质量指标均有提高。 23有利于科室综合管理水平的提高由于实施三级质控体系，真正实现了管理的 层次性．有利于发挥护士的创造性和管理的积极性，护：仁长对科室进行宏观调控，形成了 合适自己科室的特色的管理方法。 2．4建设和人才培养，体现良好的团队精神科室三级质控体系的建立，充分发挥 各级护理人员的主观能动性．形成了质量控制的主人翁意识，提高护理人员参与的热情， 既要监督检查他人的工作质量．又要规范自己的护理行为，从而注重了挖掘自身潜力，增 加了工作责任心，有效地提高了护理质量，是护理质量控制的有效方法之一。 特需病房实施以家庭为中心的产科护理模式效果评价 江西省妇幼保健院330006 江桂英王佳春陈晓艳 一般认为。以家庭为中心的产科护理是确认且针对个案、家庭、新生儿的生理、心理、 社会的需要与调适。所提供的具有安全性与高品质的健康照顾，它特别强调促进家庭的凝 聚力与维护身体安全的母婴照顾。随着人们生育观念的观变，提高医疗质量和改变服务 模式是当前产科工作中面临的新课题，服务质量的好坏已成为孕产妇选择医院的非常重