A管理模式(培训教育系统).docVIP

培训系统 （寫給每個管理者而不僅是培訓部） 用人單位應當建立職業培訓制度，按照國家規定提取和使用職業培訓經費，根據本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業培訓。 ——《中華人民共和國勞動法》 各大國的管理學不盡相同，它受本國傳統的強大影響：美國的競爭對手關係的傳統，歐洲大陸的重商主義傳統，日本的家族傳統，“大家庭”傳統，英國的俱樂部傳統…… ——P·德魯克 管理人員具有五種職責：(1)對下級下達指示、命令。（2）向上級彙報。(3)制定目標。(4)聯繫中樞。（5）培訓下級。 ——[日]本山多喜二 上級領導的職責就是要把下級的行爲納入一個軌道，以便有利於實現組織目標。 ——亨利·艾伯斯 培訓在企業活動的地位 合格的管理者即是合格的培訓者。 培訓是企業活動的重要組成部分，主要包括： 培訓企業方針、精神； 培訓企業行爲規範； 培訓崗位專業知識； 技術合籠培訓； 管理培訓； 員工進入公司以後，先要接受企業培訓和崗前培訓。 員工上崗後要進行崗位專業技術培訓和技術合籠培訓。 執行新任務之前要進行所需要的知識和技術培訓。 企業爲了未來的任務和目標進行專題培訓。 企業定期進行職工素質提高培訓。 進行管理模式培訓。 此外，培訓是人事管理系統的一個組成部分，它與人事管理系統中其他管理工作和制度的關係如下圖所示。 培訓的目標 企業的每一個管理者和技術人員都應是合格的培訓者。 第一，對員工進行方針、政策以及各項規章制度的培訓，使員工掌握企業的共同語言和行爲規範。 第二，通過技術和技能培訓，讓員工儘早地掌握工作要領、工作程式與方法，儘快達到上崗條件。 第三，通過培訓使現有員工技能得以提高和充實，使現有員工具備多方面的才幹。 第四，通過培訓減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質量和工作效率，提高企業效率。 第五，通過培訓建立良好的工作環境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感。 第六，通過培訓提高員工的首創精神和創新能力，提高員工應用新技術、新知識、新工藝和新設備的能力。 第七，培養適合本企業需要的職業經理。 第八，通過培訓使下屬準確地理解上級意圖和所佈置的複雜任務。 第九，通過培訓使員工理解並掌握企業新發佈的命令、指示和制度。 企業培訓可以概括爲這樣一個三位一體的目標：通過企業和員工履行培訓的責任和權力，使企業工作富有成效，使企業維持生存與發展。 新觀念： 盡可能把命令和佈置工作變成對部下的培訓，不是勞動而是上課。 把上司的面孔變成老師的笑容，換來的是下級的尊敬和感激。 老師如果還能變成教練，下級就會邀你一起去領獎杯。 有效培訓的特點 培訓大綱和培訓教案 培訓前準備 教室的準備。（乾淨、明亮、整齊） 座位安排。（便於學員與講師交流） 教具的準備。（視聽教具處於良好狀態） 教材的準備。（事先印好，裝訂好） 問題準備。（學生可能提的問題，講師的設問） 心態準備。（提前使自己冷靜下來，準備好開場白） 建立自信心 儀錶要整潔。 聲音要宏亮，語言要清晰。 對學員負責，對培訓負責。 不要顯得慌張，要駕馭整個培訓的過程。 節奏不要快。 把自己的專業水平、素質作爲課堂的控制手段。 鼓勵學員參與 學員的參與是學習的關鍵。 給學員時間演練或操作，引起學習的興趣。 鼓勵學員提問，並對答案給予適當的肯定。 例如：“這個問題提的角度新穎。”、“這是一個好的想法。” 創造一種自由提問或回答問題的氣氛。（避免學員感到尷尬，被哄笑……等） 控制 培訓師要控制課堂秩序。 不要讓一、二個人壟斷課堂。 例如：“謝謝王先生的想法。但我們想聽聽李先生的想法”。（禮貌、果斷……） 提問題的時間總量不要影響整個課程的進展。 保證完成課堂教學任務、計劃。 給予反饋 給學員的反饋要以鼓勵爲主。 尤其技巧培訓課中，要讓學員瞭解到他（她）完成的程度。 指出能完善操作的關鍵。 總結 將課堂所講的內容，綜合歸納成重點，便於學員記憶。 指出對學員在今後工作中如何有效地使用知識、技巧的期望。 培訓的種類 培訓內容分類及責任部門： 1. 企業培訓； 培訓部 2. 員工手冊培訓； 培訓部 3. 崗位專業培訓； 所在部門 4. 新政策培訓； 有關部門 5. 新技術培訓； 技術部門 6. 班前培訓； 所在部門 7. 素質提高培訓； 培訓部，