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第三章　心理学基础知识 第三节 意志过程 需要 　　1．概念：需要(need)是个体对生理的和社会的客观需求在人脑的反映。需要的根本特征是它的动力性，是个体的心理活动与行为的基本动力。 　　2．分类：可以分生理性需要与社会性需要、物质的需要与精神的需要等。 　　3．需要层次学说：马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需要；安全需要；归属和爱需要；尊重需要；审美需要；探索需要和自我实现需要。人的需要是在人的活动中不断产生和发展的。 动机与挫折 　　1．动机概念：动机(motivation)是由需要所推动的、达到一定目的的行为动力，具有激发、调节与维持和停止行为的作用，即有始发、指引和激励三种功能。 　　2．动机冲突： 　　　双趋冲突：两个目标对个人具有相同的吸引力，并引起相同强度的动机。迫于情势，二者必选其一，即造成了鱼与熊掌不可兼得的难于取舍的矛盾心理状态。例如有的病人既想住院治病，同时又放不下手中的工作。 　　　双避冲突：即两个事物同时对个人会造成威胁或厌恶，产生同等强度的逃避动机。但迫于情势，必须接受一个，才能避免另一个，即前怕狼，后怕虎的左右为难、进退维谷的处境造成的心理紧张状态。 　　　趋避冲突：对单一的事物同时产生两种动机，一方面是好而趋之，一方面又恶而避之。例如一些术前病人既想通过手术解除病痛，又担心手术可能影响机体某些功能。 　　3．挫折(frustration) 　　　动机受到干扰阻滞、被迫暂时放弃或完全受阻所导致的需要不能满足的情绪状态，即为挫折。产生挫折的原因包括主观的和客观的两种因素。影响挫折程度的因素包括动机是否重要、个体的抱负水平（期望值）和承受挫折的能力等因素。 意志 　　1．概念：意志（will）是自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目的的心理过程。意志与认知、情感和个性密切相关。 　　2．意志过程的基本特征： 　　　自觉性：意志行动是有自觉目的的行动。与动物不同，人能够自觉地确立行为的目的。 　　　与克服困难相联系：目的的确立与实现的过程中总会遇到各种各样的困难，因此战胜和克服内部和外部困难的过程，也就是意志行动的过程。 　　　以随意运动为基础：随意运动是受主观意识调节的、具有一定目的方向性的运动。它是在生活实践过程中逐渐学习获得的动作，是意志行动的必要组成部分。（不随意运动是指不由自主的活动，如非条件反射运动，自动化的习惯性动作等） 3．意志品质：意志品质是指一个人在实践过程中所形成的比较明确的、稳定的意志特点。包括自觉性、果断性、坚韧性、自制力等willed process）是指意志行动的发生、发展和完成的历程。这一过程大致可以分为两个阶段：采取决定阶段和执行决定阶段。前者是意志行动的开始阶段，它决定意志行动的方向，是意志行动的动因；后者是意志行动的完成阶段，它使内心追求的目标、计划付诸实施，以达成该目标。 （一）采取决定阶段 采取决定阶段一般包含选择目标、设定标准、制订计划、心理冲突和矛盾、作出决策等许多环节。目标是人的行动所期望的结果。在行动中，个人追求的目标是多样的：有时是明确的，有时则是模糊的；有时是眼前的，有时是较长远的等。有时行动追求的目标只有一个，无选择之余地，这时确定目标不会产生内心冲突；有时则有好几个可供选择的目标，选择目标会产生心理冲突，需要作出意志努力。目标确定之后，就要选择达到目标的行动方式和方法，拟订出行动计划。对于行动的方式、方法的选择，也有各种不同情况。有时只要一提出目标，行动的方式、方法便可以确定，这无须意志的努力。在通常的情况下，达到目标的方式、方法也要进行选择，比较各种方式、方法的优缺点及可能导致的结果。这时也可能产生内心犹豫不决：时而想采取这种方式、方法，时而想采取那种方式、方法，难以下决心拟订出行动计划。因而在确定行动计划作出决策时也会产生矛盾心理，也需要作出意志努力。 （二）执行决定阶段 在作出决定之后，便过渡到执行决定，进入实际行动。执行决定是意志行动的最重要环节。因为即使在作出决定时有决心，有信心，如果不付诸行动，这种决心和信心依然是空的，意志行动也就不能完成。 从作出决定过渡到执行决定，在时间上往往因具体情况的不同而有所不同。有时在作出决定之后就立即过渡到执行决定阶段。这通常在下列情况下发生：行动的目标和实现行动的方式、方法比较明确具体，完成行动的主客观条件多少已经具备，而行动又要求不失时机地去完成。例如，在战斗中，作出军事行动的决定，就必须立即执行。有时，决定是比较长期的任务或是未来行动的纲领，这样的决定并不立即付诸行动，而仅是将来行动的企图。例如，我们准备在暑假里完成一篇论文，目标、计划都明确了，决心也下了，但并不立刻行动，因为条件还不完全具备，只是一种打算。 在执行决定的过程中，已经确立起来的决心