司机接待礼仪.pptVIP

我们的学习目标 １、安全第一：不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好； ２、及时关注乘客的情况。 ３、交谈得当。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。有上级领导问及时公司及同事的情况时，应公正公平地介绍，尤其注意不要发表对同事和公司的不满情绪。 ４、礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。 ５、自觉维护公共卫生，不向车外抛撒垃圾杂物。 ６、在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。 ７、播放影、音制品时，注意格调健康，并主动征求乘客意见。乘客接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。 ８、根据乘客需要使用车内空调。 ９、热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。 １、当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。 ２、在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 ３、不要乱按喇叭，尤其是短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。 ４、往车外扔东西和吐痰，同样也是非常不文明的行为。 ５、无论时间长短，司机不可在车内吸烟！ ６、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。 ７、在交叉路口有耐心 ，当你的车行至交叉路口时，千万不要随便变换车道，因为这样会使你身后的车无所适从，也容易引起车祸。当汽车行至路口、人行横道或需转弯时，司机一定要减速，小心驾驶，要耐心等待，直到绿灯时行人过完。绿灯亮时，就立刻起步，要不然，你身后那些司机等的时候就太长了。 ８、夜间行驶时勤换灯，在夜间，当对面有车驶来，请把你的车头灯从远光灯切换到近光灯。如果你的车头灯依然用远光灯，会使对面的司机几乎看不见，这是非常不礼貌，也是非常危险的。据说公路上很大一部分车祸就是因为迎面而来的远光灯引起的。 ９、鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守必威体育官网网址制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。 态度决定高度！ 思维决定行为！ 　　　　正确的手臂姿势 1、常用手势： 双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处； 双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。 双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。 2、自然搭放： 身体趋近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握； 但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 3、递接物品： 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。 4、展示物品： 一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用； 二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。 　　　　正确的手臂姿势 5、招呼他人： 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时； 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。 以上四种形式，都仅用一只手臂，另外一只手臂此时可垂在身体一侧或背于身后。 6、与人握手： 注意先后顺序：尊者在先，即地位高者先伸手，地位低者后伸手。 注意用力大小：握手时，力量应当适中。 注意时间长度：与人握手时，一般三至五秒即可。 注意相握方式：应先走近对方，右手伸出，掌心向里，握住对方的手掌大部分，双方相握后，应目视对方双眼，将手上下晃动两三下。 握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。男士与女士相握时，应浅握，只握女士的手指部位。 表情神态礼仪 1、目光： 目光凝