关于顺丰快递公司和邮政EMS的比较分析.docVIP

关于顺丰快递邮政EMS顺丰快递是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本，泰国及美国业务。中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务1、快捷的时效服务 自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。 2、安全的运输服务 自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务?顺丰的快捷空运 先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。 严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。 3、高效的便捷服务 先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能； 方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务； 灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。1、365全天候服务 一年365天节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。 2、多项特色增值服务 顺丰提供代收货款、保价等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。 3、新增夜晚收件服务 为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务顺丰快递，不是加盟形式的，它是由总部统一管理的企业, 所以各地的服务水准都保持基本统一. 是业内公认的, 服务好, 态度好, 全国统一服务电话, 监督机制好. 快递速度超高! 效率最好邮政EMS的优点很明显的国有控股，依托强大的国家交通系统，网点多, EMS可以说是目前中国范围内最广的快递，到全国各大中城市为1-6天，到县乡时间约2-8天几乎通达全国运营规范, 实力有保证EMS限时速递，相当快100个城市之间的速递，能送货到手实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息。EMS的货物丢失损坏率一直维持在百分之一以下，安全性较高丢失，按照快递行业服务规范，三倍邮费； EMS也是有缺点的，那就是费用偏高，整体服务素质有待提高。.业务员素质较低，责任心不强快件遗失现象严重时效性用户维权意识不高，机制为摆设，有投诉没回复买家的权益侵犯投诉机制摆设，有投诉没回复