大理古城民居客栈中外游客满意度的人口特征差异的对比研究.pdfVIP

大理学院学报 第8 卷第3 期2009 年3 月 J OURNAL OF DALI UNIVERSITY Vol.8 No.3 Mar. 2009 大理古城民居客栈中外游客 满意度的人口特征差异的对比研究 龙肖毅 （大理学院政法与经管学院，云南大理 671003） ［摘要］通过问卷调查，对大理古城民居客栈的中外游客的基本特征与满意度的差异性做出对比研究，以便 了解适合不同游客群体对民居客栈旅游产品的旅游需求，提出民居客栈针对不同特征的中外游客群体的服 务与管理建议，期望研究的结论对我国的民居客栈或家庭旅馆的发展有积极的指导作用。 ［关键词］民居客栈；中外游客；满意度；大理古城 ［中图分类号］F592.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1672-2345 （2009）03-0025-04 How do the Domestic and Foreign Tourists Feel about the Pubs Inns of Dali Old Town: A Contrastive Study of Tourist Types LONG Xiaoyi （College of Politics ，Law ，Economics and Management, Dali University, Dali ，Yunnan 671003,China） 〔Abstract 〕Upon a questionnaire, this paper makes a contrastive study of the basic characteristics of tourists and their satisfaction degree over the pubs inns of Dali Old Town, clarifying tourists miscellaneous needs for service items or products, and working out different ways to cater to different tourists; and on the other hand, it offers some suggestions for effective management of pubs and inns in conjunction with tourists service expectations, in a hope that such a study would guide, to some measure, the pubs and inns elsewhere in the country to proceed on a sound track. 〔Key words 〕pubs inns; Chinese and foreign tourists; satisfaction degree; Dali Old Town 我国将2004年旅游活动的主题定为“中国百姓 的结论对我国的民居客栈或家庭旅馆的发展有积 生活游”。从中可以看出，体验不同地域不同民族的 极的指导作用。 百姓生活已成了国内旅游的一种趋势。民居客栈是 1 民居客栈与游客满意度 一种具有中国特色的家庭旅馆，“在如今人们的旅 1.1 民居客栈的概念 民居客栈是一种具有中国 游概念中，住宿不再是单纯的‘住一晚’，而是品味 特色的家庭旅馆，国外一般有两种称谓，一种叫