理财中心规章制度.docVIP

理财中心规章制度 第一章 总则 为了树立良好的理财中心形象，提高中心的管理水平和员工的综合素质，创造良好的工作环境和工作氛围，特制定本制度；本制度适用于理财中心全体员工。 第二章 内容 第一条 劳动纪律 1、严格按作息时间表规定的时间上下班（夏令时9:00—12：00,14:00—18:00；冬令时9:00—12:00，13:30—17:30），工作时间不得迟到、早退、旷工。 2、上班时间内，以饱满的工作心态要求自己，不做与工作无关的事，不得随意离岗、串岗，无工作事由不得离开理财中心，如拜访客户必须向上级领导请示，获批准方可外出。 3、上班时间不允许进餐、吃零食、玩游戏，不允许非工作原因上网、听音乐、观看影像、网络聊天，不允许上班时间私事公办以及看与本职工作无关的书报期刊。 4、不允许在办公区域内打闹、喧哗，工作时间严禁聚众闲聊。 5、保持办公区域卫生清洁，不随地吐痰，不乱扔纸屑、杂物，不随地倒水。 6、不得带非本公司的人员进入办公区域，如确有需要，应征得上级领导同意。 7、开会应准时到达，有特殊情况晚到或缺席，需要与会议召集人请假。开会时禁止随意走动、交头接耳，禁止接听私人电话，如接听工作电话须向会议主持人请示，由会议主持人许可方可接听。 8、对待同事应和睦、友善、文明礼貌，不得谩骂、威胁他人，不得侵犯他人人格。 9、无论在任何情况下，不得与非公司人员讨论及泄露公司秘密；重要资料及文件应加密保管；未经允许不得使用别人电脑和翻阅别人客户资料。 10、禁止违背他人的意志，以语言、文字、图像、电子信息、肢体行为等方式实施性骚扰。 11、员工下班前须确保关闭门窗、电源后方可离开。 第二条 职场纪律 1、职场卫生应保持干净整洁。 2、走路脚步要轻，抽屉轻拉轻推。 3、班前严禁饮酒，办公场所严禁吸烟。 4、讲究文明用语，讲话音量适中，严禁大声喧哗 5、不得在职场穿衣换衣、脱鞋，不得在职场照镜化妆。 6、不得在职场给同事起外号，严禁在职场直呼同事外号。 7、中心所有员工必须以职位相称。 第三条 着装规定 1、着装应大方得体；男员工应保持发型整洁，服装清洁，上班应穿正装、衬衫、长裤；女员工不得浓妆艳抹，禁止穿着低领、露背和不能及膝的短裙等暴露的衣着或奇装异服；在工作时间和工作场所，不得穿着运动鞋，禁止穿着拖鞋和超高高跟鞋；参加重要会议应适应环境要求而着装。 2、出入办公区域，应佩戴好工牌。 3、头发要经常清洗，保持清洁，男员工头发不得太长，胡须应经常修剪，指甲不能太长，应注意经常修剪；女员工涂抹指甲油尽量用淡色，化妆应给人清洁健康的印象，不得使用味道浓烈的香水。 第四条 礼仪规定 1、接打电话应用语文明，音量适中，语调柔和，给人以亲切感,不得语气粗鲁,不得用词粗俗，更不得辱骂客户；如电话是找其他同事，有义务帮忙转接或转告。 2、通话时力求简洁明了，工作时间严禁电话私聊。 3、对来访人员及公司客户，应文明用语，礼貌待客，微笑服务。 4、言行不卑不亢，在任何情况下注意维护公司尊严及形象。 5、接见客户应起身致意，约会确保准时到达，尽量不让客户等候，如遇特殊情况，应及时与客户联系沟通，取得客户理解。 第五条 奉献精神 1、树立全心全意为中心服务的思想，发扬“爱岗、敬业、奉献”的精神，塑造良好的个人形象和工作作风。 2、团结互助，尊重和服从领导的工作安排，注重与同事、领导及相关部门相互沟通。 3、必须以中心利益为首要利益，在任何情况下以维护、创造中心利益为己任。 4工作踏实负责，有高度的责任心，树立与中心荣辱与共的主人翁精神。 第六条 会议制度 1、早会时间在上午9:00，所有员工无故不得晚到、缺席，如特殊情况须向上级领导请假。 2、夕会时间夏令时在18:00，冬令时在17:30，所有员工无故不得晚到、缺席，如特殊情况须向上级领导请假。 3、每周一次中心周总结大会，每月两次中心月总结大会，时间由部门领导通知。所有员工无故不得晚到、缺席，如特殊情况须向上级领导请假。 第七条 处罚规定 1、对于违反中心管理制度者，中心领导按照情节和严重程度，予以警告，罚款，扣发奖金、降职降级、下调底薪、辞退、开除等处罚。 2、对本中心的管理和制度如有不满，可书面向上级领导或公司管理部门建议、投诉，不得以怠工、罢工或煽动等不当行为影响正常工作，否则中心领导将视情节和严重程度，予以警告、扣发奖金、下调底薪、降职降级、辞退、开除等处罚。 第三章 附则 对于在以上制度中没有提及的，但已经发生的情况，将交由中心领导请示总经理批复处理，并在今后实施过程中加以制度化。