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2010年度部门业绩评估方案 一、目的： 对集团及属下公司的部门进行2010年度业绩评估，激励各级部门争创优秀，提高公司竞争力。 二、参评范围： 集团本部：系统管理部门、独立管理部门 地产系统：区域有经济指标部门、区域无经济指标部门、省内外各项目部门 物业系统：各物业办、各会所 酒店系统：各酒店标准部门 球会系统：各球会标准部门 时兴公司：属下各级标准部门 三、评估周期： 2010年1月-12月 四、评估机构： 1、集团综合评审小组： 组员：由集团董事局领导、副总裁组成 职责：负责集团本部各部门评估和各地产/物业/酒店/球会/时兴等属下各部门评估结果的最终审定 2、区域评审小组： 组员：由区域负责人、项目负责人组成 职责：负责对区域本部各部门以及所辖项目部门进行自评。 外省项目评审小组： 组员：由项目负责人、部门负责人组成 职责：负责对所辖项目部门进行自评 五、评估工作跟进部门： 集团行政管理部负责统筹组织 区域行政中心、外省项目行政人事部负责自评阶段工作的组织 六、部门业绩等级分布：（按参评系统划分进行强制分布） 等级 A B C D 比例 10% 40-45% 40% 5-10% 注：（1）部门业绩等级不设“优秀”。评“优秀”称号部门，可从A级部门中评选出，作为年终大会表彰部门。 七、评估方法： 1、集团本部 1.1、一般部门：责任指标评估70%+集团综合评审小组评估30% 1.2、酒店中心：责任指标评估90%+集团综合评审小组评估10% 2、区域项目地产系统 2.1、无经济指标部门：区域自评责任指标得分50%+集团巡查评分50% 2.2、有经济指标部门：区域销售业绩（合约收入、确认收入、回款率、费用）90%+集团巡查评分10% 2.3、各项目部门： 2.3.1、省内工程部：区域/项目自评责任指标得分20%+集团巡查评分80% 2.3.2、省外工程部：区域/项目自评责任指标得分20%+集团巡查评分80% 2.3.3、省内/外售楼部：项目销售业绩（合约收入、确认收入、回款率、费用）80%+营销中心巡查评分20% 2.3.4、省外总经办/行政人事部/财务部：项目自评责任指标得分50%+集团/区域巡查/月度评分50% 2.4、非成熟项目公司：除项目工程部，其他部门作为一个整体参评（沈阳项目/西樵项目） 3、物业系统 3.1、项目物业整体业绩： 3.1.1、有自营会所：物业责任书评分85%+会所指标评分5%+集团综合评审小组评估10% 3.1.2、无自营会所：物业责任书评分90%+集团综合评审小组评估10% 3.2、项目物业二级部门业绩：参考历次巡查/内审，各专业的成绩，由集团物业中心和分管领导评定 3.3、会所：利润18%+收入15%+费用12%+业主满意度8%+管理服务质量32%+集团布置计划任务完成率15% 3.4、新物业公司：不划分二级部门，项目物业作为一个部门考核，物业公司在项目自评中相对排名+集团巡查成绩+分管领导评定 4、酒店系统 4.1、酒店整体业绩：责任书评分90%+集团综合评审小组评估10% 4.2、酒店二级部门业绩：参考历次巡查/内审，各专业的成绩，酒店自评。 5、球会系统 5.1、球会整体业绩：责任指标评分90%+集团综合评审小组评估10% 5.2、球会二级部门业绩：球会自行评定。 6、时兴公司 6.1、时兴整体业绩：责任指标评分90%+集团综合评审小组评估10% 6.2、时兴二级部门业绩：时兴自行评定。 八、评估程序： 1、集团本部： 由行政管理部根据部门KPI计算初步业绩结果，提交由集团评审小组评审。 2、区域、项目地产系统： （1）先由区域/外省项目各自根据部门的责任指标，对所属的部门进行自评，按得分高低排名次； （2）由集团各管理中心对系统内各部门进行年度综合评分，按得分高低排名次； （3）由行政管理部根据以上（1）（2）程序得出的排名，转换成标准分，然后按相应的权重（第七条所列）计算得出各个系列的部门最终得分，进行强制分布。 3、物业系统： （1）由各项目物业公司各自对所属的三级部门进行自评，按得分高低排名次；提交至集团物业中心审核。 （2）集团物业中心参考巡查、质量内审等对各物业公司提交的初步结果进行审核。 （3）确定结果。 4、酒店、球会、时兴 由各单位自评，上报结果给集团相应的管理中