大客户购买动机和购买行为分析.docVIP

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课程题目 《大客户购买动机与购买行为分析》 适用对象 银行客户经理 培训时间 2天,共14课时 培训形式 ★讲授法 实例说明 分组讨论法 课程收益 认准大客户的特征与类型; 有效寻找大客户; 分析大客户购买动机; 掌握大客户购买行为的分析方法 针对大客户的顾问式销售与客户关系管理 课程内容 导入:谁是大客户 谁是我们的大客户 大客户的特征 大客户对企业发展的作用 大客户的类型 模块一:大客户藏在哪里? 了解大客户的行为模式 准确识别出潜在的大客户 如何顺利地与大客户建立联系 如何提高大客户开发的成功率 创造新的大客户开发渠道 模块二:这是为什么呢?——大客户购买动机分析 了解的购买动机感情动机。理智动机。惠顾动机。购买动机对其购买行为作用始发作用。选择作用。维持作用。强化作用。中止作用。

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