【组织行为学课件】权力和冲突.docVIP

案例分析成绩2002级 第十讲权力和冲突 本讲主要内容 一权力概述 二权力与威信 三有关权力的其他问题 四组织中的政治行为 五冲突管理 六群体间关系 一权力概述 权力的定义 权力是a name=baidusnap0/a一个人/B或群体对其他人或群体施加影响使其按照施加者的意愿去行事的能力 权力的特性 1权力具有情景性 2权力是潜在的 3权力是依赖的函数 4被影响者的行为有一定自主权 5权力可应用于群体内和群体间行为的概念上 领导与权力的关系 联系领导者将权力作为实现目标的手段 区别 1目标的相容性方面不同 2影响的方向不同 3侧重点不同 权力的基础 弗伦奇RP French和瑞文B Raven 的分类法 强制性权力 奖赏性权力 法定性权力 专家性权力 参照性权力 ◆ 权力过程模型 接受权力作用的对象所具有的特征 个性 自信心低的人具有外控性或具有依从性人格的人容易服从权威 需要 有强烈情谊和归属需要的人易服从和接受权力的影响 性别 过去的研究表明男性较倾向独立自主女性则较容易接受权威影响 文化 社会文化价值观对人们接受权力影响的能力有重大影响 情景性因素 重要性 个人或群体拥有的资源的重要性是决定权力的重要因素对于组织来说总是力图避免不确定性的发生减少不确定性的能力能提高一个群体的重要性进而提高其权力 稀缺性 一个人/B或一个群体拥有的资源越稀缺他们就越具有较大的影响力 不可替代性 一种资源越是没有替代物拥有这种资源的个人或群体的权力就越大 合作策略 ▲ 组织中的个人之间或群体之间采取何种态度和方式交往称为合作策略合作策略对个人或部门的权力也有影响它由三种形式 ▲ 协议式双方就未来如何交往进行有保证的控制通过谈判达成一定的谅解与协议这种协议增加了双方之间的相互依赖关系的稳定性从而使双方各自获得一定的权力 ▲ 容纳式把交往对方的成员吸收到本单位的决策机构中来以降低未来的不确定性增加控制与影响力 ▲ 联并式 通过建立联盟合营合资合并等方式以减少不确定性 权力的运用过程 顺从接受影响是为了取得奖酬或避免惩罚顺从是工具性的交换性的 认同接受影响是为了跟施加者建立和保持良好的关系 内化受影响者所表现出来的行为与他自己的价值观一致他关心自己行为的内容相信这样做是正确的合适的 权力的维度 权力的领域指权力所影响到的人的多少或群体的多少如一位科长的权力领域不仅是他科中的直属下级还包括依赖他的科提供支持与帮助的其它部门 权力的范围指权力影响的活动的多少如一位科长对自己科员的权力范围不仅包括任务委派进度的设置方法要求绩效考评还包括晋级提职称出差和进修的派遣等多种活动 权力的份量指权力影响的深远程度 权力运用的结果 对员工来说是个人满意度 对组织来说指工作绩效 二权力与威信 1权力与威信的区别 合法性权力奖赏性权力强制性权力都属本来意义上的权力这部分权力有时成为正式权力或硬权力参照性权力与专长性权力则属于威信的范畴有时被称为非正式权力或软权力 权力与威信的结合被称为权威 2权力和威信建立的基础 权力是建立在对人们强制的基础上的合法性权力强制性权力和奖赏性权力都带有强制性而威信则是建立在人们的信任基础上的 组织中的领导者只有在取得合法权力的同时具有很高的威信才能充分发挥其影响力与控制力 3虚假威信的各种表现形式 1距离威信 2老好人的威信 3收买的威信 4高谈阔论的威信 5吹毛求疵的威信 6妄自尊大的威信 7压服的威信 4领导者如何建立自己的权威 第一步树立正确的权威观 第二步使下级既喜欢你又怕你 第三步认清影响权威的因素 第四步掌握八种方法 1树立正确的权威观 权力 威信 2使下级既喜欢你又怕你 领导与下级的三种关系 ① 下级十分惧怕领导者 ② 下级十分喜欢领导者双方过于亲密 ③ 下级既不喜欢领导者也不愿意领导者发号施令 新任领导者建立威信的三部曲 ①　与成员打成一片使大家喜的心态多一点 ② 毫不留情地去掉不合理的制度和现象对事不对人 ③ 抓重点对不良分子单独对交流如果没有效果坚决打击决不手软 3认清因素 内因 品格包括道德品质心理特征和工作作风 领导者水平包括领导者的知识经验和才能 情感因素包括对下级的真挚情感关心和爱护 外因 领导者地位 助手的威信 被领导者的期望值 4掌握八种方法 ① 保持健康的体魄 具有准确的前瞻性 为下属做出表率 大全独揽小权分散 讲信用讲实效 公正 防止