8D培训6270[全稿].docVIP

Welcome 8D 课程内容 章节： 8D过程及分析工具概述 D0 问题识别 D1 组建团队 D2 陈述问题 D3 执行并验证临时措施 D4 确定并验证根本原因 D5 验证永久措施 D6 执行并确认永久措施 D7 预防问题重现 D8 祝贺你的团队 Course Objectives 课程目标 完成这门课程之后你应该能够: 描述8D流程的每个步骤 以一个8D团队成员的身份有效地参与到你的工作中去 达到其远景目标：携手努力,通过提供优秀的产品和令顾客满意的服务,共赢未来 Overview of the 8D Process 8D过程概述 8D 解决问题方法 包括8个步骤，再加上一个问题识别过程 客观地描述、确定以及解决问题 防止类似的问题再次发生 Overview of the 8D Process 8D过程概述 Recognition and Awareness of Problem 识别问题 Use Team Approach 组建团队 Describe the Problem 问题描述 Implement and Verify Interim (Containment) Actions 执行并验证临时措施 Define and Verify Root Causes 确定并验证根本原因 Identify Potential Causes 确定潜在原因 Select Likely Causes 选择可能的原因 Identify Alternative Solutions 确定选择的方案 Verify Corrective Actions 验证纠正措施 Implement Permanent Corrective Actions 执行确认永久性措施 Prevent Recurrence 预防问题重现 Congratulate Your Team 祝贺你的团队 D “0” D-2 D-3 D-6 D-4 D-7 D-8 D-5 D-1 D0 问题识别 Types of Problem situations 问题的类型 问题有两种类型: 变差引起的问题 从未满足要求的问题 目标: 确定D0的目标 确定是否需要应急措施 描述应急措施 分别验证和确认 选择、验证、执行以及确认应急措施 确定是否使用8D过程来解决问题 D0 – “问题识别” Emergency Response Actions 紧急反应措施 应急措施是保护顾客及相关的各方不受故障影响的任何措施，它在确认8D是否有必要启动时应用。 Problems vs. symptoms 问题与故障 8D把问题和故障区分开来 故障是可测量的事件或效果（它们必须是顾客体验到的），它表示一个或多个问题存在 如果没有故障，你就无法得知有问题存在 Using Tools to Measure and Quantify Symptoms 使用工具测量并量化故障 当故障能被测量或量化时，它才被考虑在内 可以用来测量并量化故障的工具有： Paynter Chart / Paynter图 Pareto / 柏拉图 Run (trend) chart / 运行（趋势）图 Hazard plot / 风险图 Emergency Response Actions 应急措施 它是基于目前现有的信息而制定的措施 它可能是大到影响停止所有发运，也可能是小到什么都不用做 它是一个须立即执行的措施——你不必花太多时间来研究应急措施 Determine the need for an ERA 确定是否需要应急措施 应急措施不是一直都必须 应该根据问题的严重性和它对顾客产生的影响来决定是否需要采取应急措施 Select and Verify an ERA 选择并验证应急措施 为确保应急措施可以保护顾客，需要对他进行验证以保证按照期望的方式工作并且还不会产生新的失效模式 你可以在非生产件如样件或是通过计算机模拟的方式对一个应急措施进行验证 Implement amp; Validate of an ERA 执行并确认应急措施 在顾客之前的确认包括： 测试 检查 观察 产品和过程中的质量检查 8D Application Criteria 8D的适用标准 要实施8D需要满足六个标准： 故障被定义 确定了顾客 存在性能差距 原因未知 管理层致力于从根本起因的层面去解决问题，并采取预防措施防止问题再次发生 故障复杂，不可能单凭一个人的能力完成 问题在别的场所没有发生 D0 Summary: /D0