Web3.0环境下酒店营销策略的研究.pdfVIP

Web3．0环境下洒店营销策略研究 口吴卫东 二、W曲3．0背景下旅游在线交付服务模型 摘要互联网的发展为旅游业各行业提供了广阔的 在旅游电子商务网站内容中，有11个特征是最为重要的，包 发展前景，Web3．0的本质特征是智能化、个性化，能更 括：产品／服务的价格、产品／服务、电子邮件、在线保留、在线顾 好地满足旅游者的需求。在Web3．0背景下，个性化、 客服务、既得利益、旅行设计／时间表、地图、交通信息、旅行计划 高效的自助游将成为市场主流、酒店网络营销将更加 信息、旅行指导。对于这些重要的特征网络能否有效、便捷地提 精准、旅游各行业将更加紧密地结合在一起、酒店营销 交给消费者被称为内容的可交付性，简称内容可交付性。。 渠道将缩到最短，酒店营销必须借助高可信度的网络 (一)Wjb2．0背景下旅游在线交付服务模型。 营销平台． 关键词W曲3．OWeb2．0酒店营销 旅游者出游过程可以分为需求识别、信息搜集、可选方案 评价、形成旅游决策、出游后反馈等过程。Web2．0背景下，潜在 中图分类号：F420 文献标识码：A 游客输入自己的旅游需求，有哪些信誉好的足球投注网站引擎进行有哪些信誉好的足球投注网站，出现大量与用 户需要相关度不等的信息，用户阅读、分析、判断、识别信息，剔 2005年12月2日，公用信息平台服务商红门资讯提出 Web3．0概念，这一新概念在学术界和商业界引起了巨大反响。除大量与自己需求无关的信息，对信息进行归纳、组合，最终形 成自己的个性化的旅游出行方案。旅游过程结束后，游客可以 目前有关Web3．0的研究比较少，仅限于对Web3．0的发展趋势、 利用博客、BBS等形式介绍自己的旅游经历，用文档、视频、音 内涵、特点等方面的探索，而关于Web3．0对某行业的影响研究 频等方式上传给网络，与别人分享。(见图1) 更少，仅有学者王子舟、吴汉华(2008)就Web3．0对图书馆发展 旅游过程所涉及的单位和信息纷繁复杂，潜在游客进行信 的变革进行了研究。 息的有哪些信誉好的足球投注网站、阅读、分析、判断、评价的过程是复杂、费时和恼人的。 一、W曲3．0的内涵与特征 一方面潜在游客会受到大量无关信息的干扰，既费时又烦劳； (一)W曲3．0的内涵． 另一方面，潜在游客有可能遗漏重要信息或干扰项太多时，做 Webl．0时代，用户只能对网站的信息进行阅读；Web2．0时 出的不是最优的出行决策。 代用户可通过博客、论坛等形式参与网络建设，用户需在海量 信息中筛选满足自己需求的信息，汹涌而来的无关信息给用户 带来烦恼，因此，用户迫切需要个性化的、高效的、精准的信息， 在这种背景下，W曲3．O应运而生。 Web3．0的内涵可概括为：Web3．0是使用先进技术产生的、 可作为各种应用程序数据库的智能化网络，是对当前资源共