网商成功八步(2012年10月修定).docVIP

网商沟通成功八步 第一步：大量宣传 利用QQ群、空间、博客、微博、论坛、视频、百度平台、各大网站及其他方式大量宣传。 第二步：打字认识，简单了解基本情况 目前做什么工作，做过营销吗，做过网上项目吗，是否有上网条件，是否经常在线，经济情况如何，有什么兴趣爱好，什么年龄层次等等，通过交流，找到对方需求。 第三步：语音沟通，解答疑问 熟练掌握 “常见疑问解答”及沟通思路，因人而异，灵活运用。 第四步：带新朋友进群参观和进QT办公区参观 一、关于群参观： 1、经过沟通有意向进一步了解的朋友才带进群参观，参观之前，要给新朋友介绍：参观时间只有5分钟（以免他在群里提问，也避免他不能接受参观后被请出群）；这是一群积极向上，非常热情的老师和朋友（以免他受不了这种热情的场面）；这里汇聚了很多国内外的营销精英（以便他能带着谦卑的心态参观） 2、在群里打招呼：我有新朋友进群参观，管理老师请放行。谢谢！ 3、然后告诉新朋友加群，写好验证（验证信息为：某某老师介绍参观），没在群里打招呼的，不写验证信息或验证信息不规范的，管理老师一律不通过。 4、新人进群后，所有家人配合献花欢迎，让新朋友感受到贵宾般的待遇，让他感觉进入了一个温暖的大家庭和热情洋溢的系统，冲着这种环境，很多人也愿意一起消费，一起运作。（同时也注意发观念图片的频率不要太快） 5、参观程序如下—— 第一步：发欢迎图片（第1分钟） 第二步：发观念图片（第2—4分钟） 第三步：发欢送图片（第5 分钟）） 6、注意事项：1）带人参观的家人注意提醒新朋友谢谢大家的欢迎；2）带人参观的家人注意适时发出欢送信息；3）群里有人在参观时，不要再加新人参观，不能同时有两人一起参观；4）不要在重要的课程期间带人参观，以免影响家人们听课学习；5）尽量不要在太早、太晚或者用餐时间参观，以免影响参观效果。 7、参观结束，新朋友被请出群，看到管理老师打了OK手势后，带人参观的家人在群里发出感谢的信息：感谢各位老师和家人的默契配合！ 二、关于QT办公区参观： 1、提前和准备要借力的老师约好时间，并把新朋友的相关情况告诉老师，比如：年龄、性别、个人经历、目前行业、大致收入、是否做过直销、了解到什么程度、重点的问题和关注点等等，越详细越好。同时一定要向新朋在销售准备借力的老师（遇强则强，遇弱则弱）。 2、发QT办公区的链接地址给新朋友，请他来到QT办公区的接待区（在QT大厅右键点击自己的小组房间－查看房间资料－复制房间链接） 3、在接待区教会新朋友QT语音的使用，修改马甲，给新朋友嘉宾权限。马甲格式：会员名字+◣名㊣字◥。（如：张三◣李㊣四◥，证明这是张三老师带进来的新朋友李四） 4、自己先到办公区和伙伴们打个招呼，同时和准备借力的老师再次确认 5、把新朋友调度到办公区，办公区所有伙伴刷鲜花欢迎，气氛越热烈越好 6、向新朋友简单介绍办公区，请新朋友自我介绍，然后请老师和新朋友进行交流，整个过程自己静麦，用心聆听学习老师的交流沟通解疑。 7、交流结束后，感谢老师的讲解和伙伴们的配合，带新朋友去资料区看相关视频。 8、回到办公区，请老师点评自己整个环节的操作，及时修正。 第五步：带新朋友进呱呱房间听讲座（见大场面，下大决心） 发呱呱下载网址（把呱呱下载网址做成快捷键，需要时可及时发给新朋友），让他申请和QQ一样的名字，飞鹰系统呱呱房间统一马甲为：网商◣名㊣字◥，统一头像为：太阳（或者自己平常多申请几个呱呱号码，直接送给新朋友），带他进入呱呱房间（主房间或者小组房间）。注意看群通知，了解课程安排及房间密码。每次会议带新朋友提前进入房间，交待新朋友不要在公屏上打字，也不要聊天，更不要加房间里伙伴为好友，有问题可以通过悄悄话的方式跟他交流（最好是听完课之后再交流！） 第六步：运用ABC法则，建多人语音，借力促单 ABC法则是这个行业的黄金法则，也叫借力法则。A—是你要借力的老师，B—是你自己，C—是了解项目的新朋友。借力一定要把握好时机，该借力时才借力，不要把刚认识的新人直接丢给老师，这样首先对自己提高能力不利，其次老师也有很多工作要做，没有太多时间。所以要高效的利用好老师宝贵的时间！另外要想让老师真正帮助到你，一定要熟练掌握ABC法则，有效地推崇老师，让新朋友对老师感到敬仰，你对老师的尊重会影响新朋友的态度；同时，提前把新朋友的情况介绍给老师，以便老师找到需求，快速促成。同时，不要只是把新朋友扔给老师交流，而一定是建多人语音，认真听老师如何沟通，如何解答新朋友的疑问。通过这样有效的借力，才能不断提升自己的沟通水平和解答疑问的能力。 第七步：做好售后服务工作 当新朋友成为正式会员后，首先要带他进群，先在群里发一句话：“我有新会员进群，管理老师请放行，谢谢！”然后告诉新会员群号码及正确的验证信息：“某某老师的正式会员，管理老师请放行”；