培训评估与成果转化提高培训投资回报的关键环节.pdfVIP

协办单位中国国际企业合作公司 主持单位中国人民大学劳动人事学院 专家顾问中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉教授 ● 培训评估与成果转化一 提高培训投资回报的关键环节 特约主持人： 中国人民大学就业研究所助理研究员熊通成博士 本期嘉宾： 中国人民大学劳动人事学院人力资源管理系徐芳副教授 银川新华百货东桥电器有限公司总经理助理剡玉香 主持人：培训作为人力资本投资 要的途径就是对员工进行培训。对企业 的评估．以及确保培训成果转化的措 的一种重要手段，对于提高员工的综合 而言，一种管理行为如果能获得员工对 施。大多数企业在实践中．常常忽略或 素质、提升企业的绩效和综合实力都非 企业的更大投入就往往被认为是有效果 找不到切实可行的方法对企业培训投资 常重要。因此，很多企业都尝试着投入 的。但就像刚才谈到的，问题在于，企 进行评估，但这种投资的投入产出分析 一大笔预算进行员工培训。但是，很多 业在培训与开发方面的高投入，未必一 却非常必要。 企业花了钱来做培训，带来的效果却并 定会给企业带来更高的投资回报率。 主持人：剡总长期分管公司的人 不理想，甚至可以说效果微乎其微。更 我们曾经就我国企业培训投资状况 力资源管理方面的工作，经过多年的努 有甚者，有些企业抱怨花了钱只是买了 与效果做过一个调研．随机调查了17家 力，公司的培训工作也开展得比较顺 一个热闹，员工并没有学到任何东西， 中外合资企业和14家国有企业。调查发 利，在此希望您谈谈对培训效果的感 反而耽误了正常工作的时间，劳民伤 现，12家合资企业有培训投资的财务预 受。 财。近年来，许多企业在培训投资上甚 算，有效比例为70．6％；国有企业有财 剡玉香：我们对培训效果的认识 至出现了明显的下降趋势。摆在人力资 务预算的只有5家，有效比例为45．5％。也经历了一段渐进的过程。2002年前， 源管理从业者面前迫切需要解决的问题 国有企业与合资企业都认为对员工培训 公司很少进行正式的培训，但是2002年 就是，“如何才能够让企业培训取得良 与开发方面的投资很重要，但调查结果 以后，公司在成长过程中感受到人才的 好效果”。我知道徐老师曾经到过多家 却显示．企业在培训I方面的投资回报率 瓶颈，于是投入比较大的精力和费用来 企业对他们的培训状况做过深入调研， 并不令人满意。50．0％的国有企业和开展培训工作。但是．刚开始做培训时， 首先请徐老师介绍一下目前企业的培训 47．1％的合资企业认为本企业总体的培我们所理解的培训工作更多的是把优秀 投资回报状况。 训效果一般，认为效果还算比较理想的 的讲师找来，并安排好各种后勤工作， 徐芳：员工对企业的投入主要体 大致只有35％左右。 至于对培训效果进行评估．以及如何去 现在技术．知识．才能、行为方式．努 培训效果不佳的原因有很多。我 促进培训成果转化为实际工作能力却很 力程度和时间等几个要素上。通常认 们通过进一步的调查研究发现，培训效 少重视。但是我们随后也发现．无论是 为，要提高员工的投入水平，一条很重 果不理想的重要原因是缺少对培训l效果 派员工到外面上培训班．还是请讲师到 lCI-IINALABoR 一36 l圆桌谈i舌l◆ 企业内部进行内训，往往听的时候让员 柯克帕特里克的评估模型主要包 本包括参与培训项目人员的酬金和工资 工感到一些新鲜感，但是过了一段时间 括四个层次．即学员反应，学习成果． 福利．所使用的材料费用，设备或教室 之后工作并没有很大改观。于是，我们 工作行为和经营业绩。 的租赁或购买费用．交通费用等。间接 意识到培训工作不能是简单去听听课． 第一层次是学员的意见反馈。