第4章 项目范围之类、责任与活动顺序的确定.ppt

第四章 项目范围、质量、责任和活动顺序的确定 主讲教师：蒋燕 主要内容： 讨论项目范围、质量，怎样确定哪些活动需要去做，谁将对这些活动负责，以及在那种情形下会开展这些活动。 4.1 建立项目目标 项目目标 项目目标是目标小组或承约商为了达到项目发起人或者客户预期利益而完成的有形产出物。 项目目标通常是从产出物或者交付物、完工时间和成本等角度来确定的。 目标制定的SMART原则 项目目标的内容 1、从实施项目、确认项目的成功中得到的预期收益 2、初级项目最终产品或者交付物 3、项目要求完成的日期 4、项目完成时的预算 4.2 确定项目范围 在项目概念中，“范围”的概念包含项目产品范围和项目工作范围两方面。 项目产品范围 —产品或服务所包含的属性、特征或功能。 —产品范围的完成通过对照产品需求来衡量。 项目工作范围 —为交付规定功能产品或服务所必须完成的工作。 —项目范围的完成通过对照项目计划来衡量。 产品范围和项目范围结合起来，以确保项目所做的工作能够取得所要的产品。 4.2 确定项目范围 4.3 质量计划 1.质量计划要包括参考规格、行业或者政府标准。 2.质量计划包括使用各种质量工具和技术的规程。 3.质量控制的关键是在项目的全过程定期监测工作质量，与质量标准进行比较做出必要的改正，而不是等到所有工作都完成后才对项目质量进行检查。 4.4 创建工作分解结构 工作分解结构：基于交付物的与项目工作的层级分解，可以将项目工作范围转化为能产出项目交付物的工作包。 建立在项目范围说明书的基础之上的。 工作分解结构的作用： 它能使项目小组成员更加清楚的知道实现项目目标必须进行的具体活动，以便制定出项目的具体计划和整体计划，还需要将项目及其主要交付结果层层分解，划分成一些较小、更易安排时间与费用的单元活动。 WBS分解的详细程度： 请根据以下准则检查WBS的详细程度 任务可由单个人来完成吗？ 任务的完成状态可以验证吗？ 任务开始之后还会依赖于其他任务吗？ 任务所分配的时间是否过长而不利于管理？ 为了保证管理的有效性，对下一周每项任务的安排不要超过一个工作日 4.5 分配责任 责任分配矩阵（RAM——Responsibility Assignment Matrix,） 用于在工作分解结构中指派个人完成工作细目时的责任，表明每个人在整个项目中角色和地位。 作用： 通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上，确保了项目的事有人做，人有事干。 责任分配矩阵（RAM）使用P表示特定工作细目的主要责任，用S表示该工作细目的次要责任人。 （见表4—2） 4.6 界定活动 活动（activity）就是消耗一定时间的一项明确工作，但它不一定消耗人力。 即工作包里的具体工作内容。 注意工作内容的先后顺序。 4.7 活动排序 网络图：在特定的顺序下安排工作和明确相互关系的工具。 两种网络计划方法： 1.计划评审技术（PERT） 2.关键路径法(CPM) （注意：这两者之间的区别） 项目工作间的逻辑关系 相关概念 1）紧前工作：紧排在本工作之前的工作； 2）紧后工作：紧排在本工作之后的工作； 3）平行工作：可与本工作同时进行的工作； 4）先行工作：自起点节点至本工作之前各条线路上的所有工作； 5）后续工作：本工作之后至终点节点各条线路上的所有工作； 6）虚工作：即是虚拟的，实际并不存在的工作，它不占用时间、也不消耗资源，是双代号网络图中为了正确表示各工作间逻辑关系的需要而人为设置的，以虚箭线表示； 网络图 网络图是用来表示工作流程的有向、有序的网状图形，由箭线和节点组成。网络图有多种表示方式，最常见的有双代号网络和单代号网络。其中双代号网络在国内工程项目中常用。 （1）节点(node) 网络图中箭线端部的圆圈或其它形式的封闭图形。在双代号网络图中，它表示一个事件；在单代号网络图中，它表示一项工作。 （2）双代号网络图比单代号网络图多一个节点 网络图的绘制 （1）网络图绘制的基本规则 1）必须按工作的逻辑关系画图。 2）工作或事件的字母代号或数字编号，在同一网络图中不允许重复使用，每条箭线箭头节点的编号（j）必须大于其箭尾节点的编号（i）。 3）网络图中只允许有一个起点节点和一个终点节点。 4）除起点节点和终点节点外，其他所有节点前后都要用箭线或虚箭线连接起来。 5）代表工作的箭线，其首尾必须都有事件节点，即在两个事件节点之间只能有一项工作。 6）