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银行代收管理系统解决方案 慧星软件科技有限公司 目 录 一、前言 1 （一）、传统收费方式及其特点 1 （二）、银行实时收费的特点 2 二、系统架构及业务流程 3 （一）、系统架构 3 （二）、业务流程 3 三、软件简介 5 （一）、实时代收服务软件 5 （二）、实时代收前台软件 5 （三）、批量扣款导入导出软件 7 （四）、软件系统的安全措施 7 四、网络结构及硬件设备 8 （一）、网络结构 8 （二）、硬件设备 8 （三）、系统软件要求 9 五、工程实施步骤 10 六、软件报价及售后服务 12 1、软件开发费用 12 2、售后服务 12 一、前言 供水企业是公用事业中的重要组成部分，城市供水是保障城市经济发展和人民生活质量的重要基础设施，营业厅水费交纳窗口是供水企业整个服务范围的重要组成部分，是供水企业服务的形象窗口。但是随着计算机技术和网络技术的飞速发展，各行各业之间实现信息交流、信息共享的方式不断增多，营业厅水费交纳窗口已经不能满足用户的需求。 （一）、传统收费方式及其特点 传统的水费收费方式主要包括以下两种： 营业大厅收费：供水企业通过在营业大厅设立收费窗口进行水费收费，这种收费方式一般面向现金交费的用户，营业员收费的同时打印出发票。这也是供水企业向用户提供优质服务的重要窗口。由于营业大厅和收费员的开支都需要供水企业直接承担，所以一般供水企业在一个城市设立的营业收费网点非常有限。随着城市的扩大和一户一表的实施，供水企业用户数量快速增长，面对有限的营业网点和激增的用户数，用户到供水企业营业厅交费越来越不方便，这就直接导致了水费回收率的难以提高，也给供水企业的服务带来一定负面影响。 上门催收：供水企业设立专门的催收员，上门催收水费，虽然在提高水费回收率方面起到了积极作用，但是，在日益看重人力成本的今天，这种水费收费方式一般不作为主要的收费方式。 （二）、银行实时收费的特点 为了缓解上述传统收费方式的不足，方便用户交纳水费，缩短交费时间，加速企业现金回流，全面提高营业服务质量，这几年许多供水企业相继实现了银行联网实时收费。 银行实时收费业务是利用先进的网络技术和银行广阔的营业网点、ATM机和网上银行，为供水企业的水费进行代收费。利用银行综合服务平台，把供水企业所需要的收费信息以交易形式传递给各相关银行，让银行代其收费；或是银行通过综合服务平台把营业信息传递给供水企业主机。 使用银行实时代收管理系统的意义如下： 1、有利于供水企业借助于现代高科技，提高管理水平 现代化的企业管理中需要现代化的手段，采用高科技技术与银行实时联网，会给供水企业工作带来许多方便，提高供水企业的服务水平。 2、节省人力，节约开支 与银行联网收费以后，收费人员的劳动量和强度大幅度降低，可以节省人力，节约经营成本。 3、利用银行资源，交费方式灵活，方便用户交费 用户在银行的各营业网点的柜台、ATM机、网上银行、电话银行都可以交费，供水企业不需要有人值班，每天24小时都可以交费，对于平时上班或经常出差的用户来说，批量扣款的确是非常的方便。 二、系统架构及业务流程 （一）、系统架构 银行实时代收系统的架构如下图所示： （二）、业务流程 1、银行实时代收部分业务流程： A：用户持交费卡银行柜台；??B：银行职员银行柜台终端银行接口机向接口机发送查询信息。??C：接口机向收费数据库发送查询指令，并将查询结果送回银行接口机。??D：银行接口机将结果送，银行柜台终端显示交费金额。??E：银行柜台终端。??F：银行柜台终端通过银行接口机向接口机发送交费成功命令，接口机在收费数据库中记录收费成功的时间，银行的网点号码等信息。 批量扣款软件包括两部分功能： 1、每月根据抄表数据导出银行批量扣款文档； 2、导入银行返回的批量扣款结果文档，对扣款成功的用户批量进行销账。 （四）、软件系统的安全措施 1、专网连接：即供水企业与银行间以光纤方式连接，供水企业和银行两端均放置前置机负责通讯，双方均不能进入对方系统，银行任何一台终端所发送的数据均通过银行前置机向供水企业前置机发送。 2、两端接口软件通讯时使用TCP协议，且只开放指定端口。银行用数据包的形式传送数据给自来水公司前置机，本软件只接受并处理双方约定的标准格式的数据包。 3、双方前置机只对对方前置机敏感，双方都使用专用的IP地址。可不接受其它任何IP地址请求。同时可利用网管软件将IP地址与以太物理地址捆绑管理。 4、双方路由器设置防火墙。 四、网络结构及硬件设备 （一）、网络结构 供水企业与银行联网，需要一条光纤。系统的网络结构如下图所示： （二）、硬件设备 序号 名称 型号 价格 备注 1 数据库服务器 2 前置机 可以不用