聪明树特许经营支持体系.docVIP

聪明树特许经营支持体系 （一）开业筹备支持体系 序号 内 容 说 明 支持部门 1 《中心筹备流程进度图》 筹备项目和流程规划 各部门 2 《中心筹备联络和进展表》 筹备问题联络人及规定筹备完成时间 各部门 3 《执照办理指南》 营业执照办理流程 营销企划部 4 《选址装修标准手册》 选址、装修指导用书 营销企划部 5 装修光盘 装修、布置用图、宣传品 营销企划部 6 开业策划方案 营销企划部 7 聪明树VI体系应用光盘 营销企划部 8 设备配备清单 客服部 （二）管理支持体系 序号 内 容 说 明 支持部门 1 《人力资源管理手册》 人员的招聘和管理 培训与研发部 2 《教学教务管理手册》 学堂日常管理、教学管理 培训与研发部 3 《经营管理手册》 各类经营策略、成本核算 培训与研发部 4 《前台/课程顾问规范手册》 前台与课程顾问岗位的规范管理指导 培训与研发部 5 《常见问题指南》 常见家长焦点问题的问与答 培训与研发部 6 《市场活动指导手册》 市场活动、招生开业、广告宣传 营销企划部 7 《网站后台使用指南》 总部网站后台使用指导 营销企划部 8 《家长说明会PPT》 家长说明会的召开 培训与研发部 （三）课程支持体系 序号 课程体系 指导用书 1 聪明树全脑快乐启智课程 《全脑启智课程教师操作使用手册》 《全脑启智课程教学用书-启蒙篇》 《全脑启智课程教学用书-探索篇》 《全脑启智课程教学用书-成长篇》 （含配套光盘6张） 2 聪明树乐豆音乐系列课程 《乐豆音乐-乐乐篇》（含音乐光盘） 《乐豆音乐-豆豆篇》（含音乐光盘） 3 聪明树父母课堂 《父母培育》（0-1岁篇） 《父母培育》（1-2岁篇） 《父母培育》（2-3岁篇） 4 蒙氏数学课 《蒙氏数学课程教师用书》 5 孕育课程 《孕育课堂教育用书》 《胎教音乐之CQ---创造提升光盘》 《胎教音乐之PQ---体能提升光盘》 《胎教音乐之EQ---情绪提升光盘》 6 快乐学科学 《科学实验课程教师用书（31-33月）》 《科学实验课程教师用书（34-36月）》 7 快乐艺术创作课程 《快乐艺术创作课程教师用书（一）》 《快乐艺术创作课程教师用书（二）》 8 辅助课程 《聪明宝宝家庭训练指导手册》 《聪明宝宝育儿宝典》 9 聪明树0-3岁测评体系 《聪明宝宝测评手册》 （四）聪明树早教中心人员培训支持体系 接受培训人员 培训内容 支持部门 学堂管理者 早教中心选址培训 营销企划部 早教中心装修培训 营销企划部 招生、开业活动培训 营销企划部 广告宣传培训 营销企划部 VI体系应用指导 营销企划部 经营管理培训 培训与研发部 教师的招聘和管理培训 培训与研发部 学堂日常管理、教学管理培训 培训与研发部 网站后台使用介绍 营销企划部 前台/课程顾问 前台/课程顾问培训 培训与研发部 亲子教师 全脑启智课程培训 培训与研发部 音乐课程培训 培训与研发部 父母课堂培训 培训与研发部 特色课程培训 培训与研发部 测评操作培训 培训与研发部 家长说明会培训 培训与研发部 （五）长期运营支持体系 序号 内 容 支持部门 1 盟商活动新闻传播 营销企划部 2 市场推广方案 营销企划部 3 招生活动策划 营销企划部 4 开业下店指导 营销企划部/培训研发部 5 各类宣传投放和口碑传播 营销企划部 6 教学指导回访和检查 客服部 7 营运支持回访和检查 营销企划部 8 盟商交流会 客服部 9 后期培训 培训研发部 （六）物品配送支持 项 目 配送内容 备 注 资质证明 “聪明树”项目授权书 国际儿童健康研究协会项目认证书 “聪明树”国家十一五课题实验基地铜牌(电子版） 聪明树0-3岁系列课程著作权登记证书 公司相关荣誉证书 复印件 企业宣传部分 “聪明树”招生彩页 “聪明树”宣传海报 “聪明树”壁挂式展板 电子版 “聪明树”招生弓形展架 电子版 招生视频宣传资料 光盘 “聪明树”课程免费试听卡 “聪明树”网络智能免费测评卡 品牌形象部分 VI实际应用体系 光盘 “聪明树”形象吊旗 “聪明树”员工工牌 “聪明树”教师用形象围裙 “聪明树”宣传气球 “聪明树”小磁吸(小礼品) 常用表格 “聪明树”启智教育宝宝成长评价记录表 “聪明树”启智教育宝宝报名登记表 “聪明树”启智教育宝宝入学规定 “聪明树”宝宝测量表 “聪明树”启智教育家长反馈表