日资企业成功质量管理四大核心要素之研究.pdfVIP

广州市质量技术监督局 广州市质量协会联合主办《质量与市场》 2011 年 12 月号刊 总第 170 期 日资企业成功质量管理四大核心要素之研究 - - 李国春 摘要：质量是企业的生命，没有质量的企业将难逃被同行业和顾客淘汰的命运。当我们提 到质量就会想到知名企业，因为只有好的企业、规范的企业才会有高品质的产品。而日本企 业在照相机、电子产品以及汽车等高价值产品领域中赢得了全球领先的地位。在最辉煌的时 候，日本质量管理运动甚至将其生产系统、即著名的质量圈理论引向了世界舞台。不只是日 [1] 本的产品，连日本企业的生产流程都成了世人艳羡的对象 。 本文主要结构从对大型知名日系企业的质量管理组织、体系策划入手，重点在于研究日 系企业追求零缺陷的卓越质量意识、精细化日常管理、以及质量改进四大核心要素。在内容上 结合实际案例、亲身体会的真实表现进行充实，提出了自己的观点和结论。 关键词： 日系企业 追求零缺陷 精细化管理 QC 工程表 中图分类号：C931.2 文献标识码 ：a 1、 引言 质量；是每个优秀的人和每个优秀的组织都必须遵循的原则。二十一世纪全 球经济发展迅速，人们的物质生活不断提高对生活和物质的质量要求也不断上 升，从而推动了人们追求质量和对质量管理的研究与探讨的浪潮。 2004 8 GB/T19580-2004 2011 年 月国家颁布了 卓越绩效评价准则， 年深圳 50 300 市长质量奖奖金由原来的 万元提升到 万。充分的体现了国家和政府重视 [2] 质量的决心和力度 。 日系企业一直以严谨的管理风格和卓越的质量意识，在全球制造 树立典 范，也成为诸多企业家借鉴的管理模式。很多人都怀着对日系企业的神秘和艳羡 的心情！但日系企业为什么能成为世界品质？为什么 人艳羡呢？他的核心优 势和成功秘诀是什么呢？这就是本文研究与探讨的核心。 藉此本人声明；本文只是对日本企业质量管理文化的崇敬和敬佩，不涉及 任何政治和个人主义，完全出于对质量管理学术研究和讨论的热爱与追求。 广州市质量技术监督局 广州市质量协会联合主办《质量与市场》 2011 年 12 月号刊 总第 170 期 二、质量组织架构、质量控制体系策划 （1）合理策划品质保证组织架构确保质量控制的有效覆盖力 质量组织架构和管理体系的策划，基本上决定了这个部门（组织）在企 和组织中担任的角色和发展的方向。健全完整的质量保证组织，能使产品质量法 规、质量标准、客户要求在制造过程中得到有效保证。在日系企业的品质保证部门 由两个大的职能课室组成：品质管理课：其主要职能（质量管理策划）；品质 检查课；其主要职能（产品质量检查控制、标准实施）（图-1）。 图-1 日系企业质量保证组织架构图： 品质保证部长 部长助理 文员 ` 品质管理课 品质检查课 文 （ISO IPQC 控 ） QE IQC 制造 OQC QA 中