高级商务礼仪职业化训练计划书19日【荐】.pptVIP

培训课程计划书 主 题 商务礼仪职业化训练课程 课程研发目的 课程前言 商务礼仪体现个人职业素养，在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程通过大量生动形象的职业人士图片，详细讲解了商务场合中的仪容礼仪和着装礼仪；商务交往中的电话礼仪、会面礼仪、来宾现场接待礼仪、餐饮礼仪、谈话礼仪和礼品礼仪；商务活动中的位次排列礼仪以及涉外商务礼仪。 课程目的 提升员工职业礼仪能力； 增强员工职业形象魅力； 提升窗口单位服务形象； 树立公司良好品牌形象. 本系列课程训练，为职场人士必修课程，也是商界人士塑造成功形象的必修课。 课程说明 参训对象:企业的销售、售后服务、接待等部门 特训时间: 1天（时间可弹性调整） 学员人数：以50--60人为宜(可适度增加) 训练基地: 可由受训单位安排 授课师资：商务、服务礼仪实战训练讲师 授课方式: 全封闭启发式教学，室内精讲＋案例分析＋互动活动+现场演练 教学配合 工作人员： 班主任1名：负责课程整体统筹组织及教务安排 助教1名：负责操作音效及DV，配合讲师进行教学 教学设备： 投影仪、投影幕及手提电脑一套 音响设备一套 数码DV、三角架、连接线一套 教具准备：根据具体课程另行准备 课室准备： 课室内按学员人数准备相应桌椅套数； 课桌摆放按照培训室按右图摆放 课程要点： 所谓商务礼仪,是指职场商务人士在商务交往中，公司应遵守应有的礼仪规范及基本原则; 作为职场人员,不公有必要了解,掌握商务礼仪原则,而且还必须在实际的工作中认真的遵守,应用商务礼仪原则.不然,往往就会使自己的努力事半功半,甚至一事无成. 商务礼仪基础篇大纲： 课程要点： 在商务交往中，公司每一名员工的个人形象都是其所在单位企业形象的具体体现，并且见面时“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人整体的看法很难改变。如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪，因此而形成的负面的影响，势必给商务活动的顺利进行造成障碍。 一分钟自我展示： 课程要点： 仪 态:泛指人的身体所呈现出来的各种姿势，亦即身体的具体造型。 体态语:是一个人素质和修养的外在体现，直接展示一个人的气质和风度。 “73855”定律----人类全部的信息表达:7%的语言+38%声音+55%的体态语。 课程概要： 课程要点： 本篇通过对办公室的环境进行合理设置,从而让工作变得无比轻松;并从另一方面阐述了办公室人员如何与上级,下级打交道.如果处理好办公室中的事务.通过互动式,案例分析来深入了解办公室人员应该掌握哪些礼仪. 课程概要： 课程概要： 讲师介绍 效果保证及其它事项 根据以上培训建议，培训费用标准为：人民币壹仟伍佰元正（培训时间为1天人民币壹仟伍佰元正） 培训费用不包括： 讲师及助教交通及食宿费用 培训场地及学员食宿费用 讲师授课费及助教津贴 培训相关资料杂费等 其 他 本方案仅供参考，具体方案可根据客户需要做个性化设计！ 真诚期待合作愉快！ * ———— * 【商务礼仪职业化训练】课程表 第六讲:接待礼仪篇 13:15~18:00 第五讲:电话礼仪篇 参训学员一旦参训，须连续参加整个模块课程，以确保训练效果； 培训期间凡迟到、手机响等问题出现，请违规学员自觉到后面站立“承担” 入场、签到 13:10~13:15 第二讲:专业形象篇 第四讲:办公室礼仪篇 第三讲:举止礼仪篇 第一讲:商务礼仪基础篇 08:20~12:00 第七讲:商务用餐篇 用餐/中午休息 12:00~13:00 入场、签到 08:15~08:20 结束讲座 18：00~ 第八讲:文职人员素质提升篇 第九讲:演练实战技巧篇 备注 课程内容 时间 模块一:商务礼仪基础篇 ???? ?礼仪的起源与定义 ???? 商务礼仪的重要意义 ???? 商务礼仪的原则 ???? 礼仪的基本特征 ???? 商务礼仪的基本理念 ???? 商务礼仪的适用范围 模块二:专业形象塑造 ? “仪容仪表”---个人形象塑造； ? ?职业形象与个性化； ? ?男士着装规范（西服、衬衫以及领带的搭配）； ? ?女士着装规范（套装的选择）； ? ?着装的TPO原则； ? ?修面：男士魅力的亮点！ ?化妆：女士职业形象的标志！ ?职业女性的发型要求； ? 皮鞋与袜子的搭配； ?饰物的选择与颜色搭配技巧； ? 职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用； ?如何塑造和谐得体的个性职业形象； ?上班着装、谈判着装、商务宴会着装?实例运用； 模块三:举止