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互联网产品经理【必备知识及工具】 第一、互联网产品经理的职责范围、能力要求： 其实说工具，首先还是得来了解一下互联网产品经理这个具体岗位的职责、具体从事 的工作、职能、以及相关要求。这样才能够知道需要掌握那些软件及工具、平台。我稍微做 了一些梳理，总的来说关键职责主要是以下五个方面： 1、 市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最 终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD）。 2、产品定义及设计 a)产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD 可能包含如下信息： 产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能 的优先级、产品用例（UseCase） 、系统需求 、性能需求、销售及支持需求等。 b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户 交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM 通常和 UI 设计师或互动设计师一起完成产品设计，来主导产品功能细节及体验，不过在小公司或者创 业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI 设计师、市场、销售、 客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源投入、制 定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、推进整个项目 的进展、向主管领导报告项目进展状况等。 4、产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场， 也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。 5、产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手 册、网站、Flash 演示、媒体专题以及展会演示等。 6、产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。 主要包括的工作有：产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或收购合作 伙伴、识别并建立合作关系等、产品经理和产品市场、BD 及市场沟通同事一起完成这些工 作。 互联网产品经理的职能，根据公司情况以及业务的不同，不同公司的 PM 从事的工作 也不尽相同，但基本上离不开上图的三种情况，偏产品设计、偏工程技术或者偏市场运营。 其次，谈到互联网产品经理的能力，个人觉得挺多的，在目前国内多数互联网公司里对综合 素质要求比较高，是个复合型人才的职务。比如说：  沟通能力（跨部门、跨团队沟通非常多）  统筹协调（市场、销售、产品、技术等等多团队协作，需要争取各方资源进行配合）  无授权领导能力（在行政上面不一定有所有部门的直属管理权力）  动手能力（亲自操刀）  学习能力（不会的要赶紧学、而且要快）  商业敏感度（对商业策略的领域、诠释，需要在产品中体现）  注重细节，追求完美（交互设计、用户体验、品牌等等）  日常产品管理能力（产品设计、开发、优化、市场推广、销售等等） 第二、选择软件及工具的方法 我个人选择软件和工具主要从以下几个角度考虑：  易上手，操作简单、学习成本低；  输出格式多样，文件方便传阅、协作；  模板较多，出品美观；  配套软件多或与其它软件协作方便；  版本升级较快，厂商持续改进；  与系统或其它软件相互兼任、不冲突； 另外在工作平台方面，主要内容存储、检阅、输入输出是跨平台、终端应用，比如笔记 本、ipad、iphone、黑莓、诺基亚、Android 等等。 第三、PM 常用软件、工具及工作平台 选择了一些常用，好用，够用，而且功能强大的工具，和大家一起来分享。互联网产品 经理有个特性，那就是很多资料、文档、邮件、日志是需要移动、并在不同终端进行读取、 输入输出的，所以我将这些软件及工具分为软件+平台两块来探讨，先来看看软件： 我进行了一个分类，主要是以下这些： 1、文档数据、思维脑图  Micr