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嵌入式学科服务的实践与思考 — 以中国科学院国家科学图书馆为例 初景利吴鸣 中国科学院国家科学图书馆 2010年7月22日-哈尔滨 主要内容 学科服务的背景与意义 学科服务的模式与机制 学科服务的特点与要求 学科服务的效果与思考 2 1.学科服务的背景与意义 1）用户的信息环境的变化 网络；有哪些信誉好的足球投注网站引擎；多样化选择。 2）用户信息需求与行为的变化 对物理图书馆和印本文献需求降低； 对信息服务与知识服务的期望提高。 3）院领导的期望 一流的科学研究，一定要有一流的文献情报做支撑。 三满意：全院的科研人员满意、全院的研究生满意；全国的科技 工作者满意； 一认同：国际同行认同 4）文献情报服务的创新与转型 从“以图书馆为中心”，到“以用户为中心”； 资源到所、服务到人；融入一线，嵌入过程”； 从传统图书馆服务到学科化、个性化、知识化服务。 3 主要内容 学科服务的背景与意义 学科服务的模式与机制 学科服务的特点与要求 学科服务的效果与思考 4 2.学科服务的模式与机制 （1）建立一套发现用户需求、了解用户困 难、推送信息服务的快速流畅的服务反应 机制 长下所，常下所;学科化信息服务站挂牌；用户 需求登记表；下所服务登记单；服务预约;用户问 题反馈交流登记单。 （2）新型图书馆及其服务的宣传推广 图书馆、学科馆员与学科化服务、信息资源、信 息服务、信息工具、非文献资源(跨界检 索） ···。 5 2.学科服务的模式与机制 （3）全方位、立体式的参考咨询 到馆咨询；用户到学科馆员办公室咨询；到所咨询；嵌入用户利用过 程的“问图书馆员”；电话咨询；MSN/QQ/飞信咨询；FAQ/知识 库；电子邮件咨询；表单咨询；9 －9实时咨询；学科馆员BLOG. （4）系统、完整的用户信息素质培训 信息资源、服务系统、信息工具、科研方法、期刊投稿等；学分课 程、到所到课题组主动培训、预约培训、IC/LC专题讲座。 6 7 2.学科服务的模式与机制 （5）持续优化用户的信息环境 转变资源的增长方式；研究所、课题组的资源保 障分析；特色分馆建设；建立所级图书馆平台、 所级信息门户、课题组信息导航站；协助在研究 所推广建立机构知识仓储(IR)。 （6）探索学科与课题情报服务 2008年预研项目（4项); 2009年创新到所项目 （27项); 2009年学科情报产品项目（10项); 国 家重大科技专项的情报跟踪服务（NSTL)。 8 主要内容 学科服务的背景与意义 学科服务的模式与机制 学科服务的特点与要求 学科服务的效果与思考 9 3.学科服务的特点与要求 最突出的特点与要求 嵌入性： 强调在“资源到所、服务到人”的基础上，