订单生产管理制度.docVIP

订单生产管理制度 一、目的： 通过规范客户订单流程，确保客户订货在15天（尊皇、巴厘岛25天）内保证供货，从而提高客户的满意度，并降低公司库存，进而后期在全国范围内推广。 二、适用范围及系列： 从6月18日起从广东省客户和上海分公司开始实行。适用系列：浅胡、黑胡、沙比利、新丽、奥运之家、榉木、都市姿彩、蝶恋花、白亮光、巴厘岛、尊皇、床垫（特殊订做产品除外） 三、管理制度： 1、接单规定： 1.1客户每月订单生效只有4次时间，分别是每周一（遇法定节假日则往后顺延），其它工作日下的单滚动至下一个订单生效日，例如周二下的单，只能滚动至下周一生效。注：订单生效日前客户必须汇所订货物的全款。 1.2订单生效后最晚交、提货时间为15个工作日（尊皇、巴厘岛为25个工作日），如公司超过最晚交货期未交货，从第16个工作日（尊皇、巴厘岛为26个工作日）起，每日以订单货值的1‰给予客户赔偿；货备齐后客户未将货提走的，从第16个工作日（尊皇、巴厘岛为26个工作日）起公司将每日以订单货值的1‰收取客户的库存滞纳金。 2、订单处理流程： 责任部门 工作内容 要求完成时间 销售跟单、销售财务 接单并交财务签单后下单至仓库 24小时内 物流部 接单后24小时内将本次备货的缺货汇总表交于销售跟单 接单后24小时内 物流部 48小时内按客户填写《销售订单跟踪表》交于销售跟单 接单后48小时内 计划部 接到销售跟单的缺货汇总表，2小时内下达生产部或采购 2小时内 生产部 接到计划办下达的缺货汇总表，13天内（尊皇、巴厘岛23天内）优先加工进仓 13天内（尊皇、巴厘岛23天内） 物流部 根据缺货汇总表，如有进仓第一时间留货，并做好留货记录。 随时 计划部 跟踪客户下单至完成发货执行情况 随时 销售跟单 1、接到物流部缺货汇总表第一时间交于计划办2、接到物流部的《销售订单跟踪表》如全部完成备货，无缺货立即通知客户前来提货；如有缺货，则根据计划办回复的进仓时间，随时关注缺货产品是否进仓，如进仓第一时间要求仓库留货 随时 销售跟单 客户订单货备齐后，通知客户提货，如客户延期提货，按规定收取库存滞纳金 销售跟单 订单交货期已到，货未齐，跟踪货物进度，发货后填写《延期赔偿绩效扣分通知书》并由责任部门签字后，交由人事、财务扣款 2、订单处理责任人规定： 2.1凡是订单涉及部门（销售跟单、财务部、物流部、计划部、生产部、采购部）指定唯一订单处理责任人，负责接收、处理《销售订单跟踪单》中上一部门传达的单据。 2.2责任部门订单处理负责人接到《销售订单跟踪单》，按要求完成时间处理。 四、订单考核规定： 1.1因超15工作日（尊皇、巴厘岛25个工作日）未交货，从第16个工作日（尊皇、巴厘岛26个工作日）起，公司每日以订单货值的1‰给予客户赔偿，故此费用由责任部门订单处理责任人承担。（如广州隆德1号下单并汇款10万元，如因公司缺货，则从16号开始公司每天按1‰（即100元）赔偿，延迟5天则赔偿500元） 1.2如因非人为不可抗拒因素导致订单延期赔偿，则由未完成部门经理级以上人员签字后，该赔偿由公司承担。 1.3订单当月兑现率100%，第一责任人每人给予100元奖励。（由销售跟单据据《销售订单跟踪单》统计，财务确认后，报董事会申批） 1.4责任部门划分规定： 原 因 责任部门 接单后，未能24小时交至仓库，至致交期延迟的 销售跟单 未能24小时内交缺货汇总表，导致交期延迟 物流部 未能2小时内将缺货汇总表交至生产部 计划部 未能48小时内按客户填写《销售订单跟踪表》，跟单不清楚客户缺货，无从跟踪，导致缺货交期延迟 物流部 缺货产品期间进仓，未留货 物流部 未在13天内（尊皇、巴厘岛23天内）完成交货 生产部/采购部/八分厂 显示已留货，实际发货时缺货 物流部 五、附表：《各部门第一责任人及联系方法》《销售订单跟踪表》、《延期赔偿绩效扣分通知书》 第 1 页 共 3 页 佘建松