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第16章 组织结构的基础 什么是组织结构 一般组织设计 组织设计的一些新方案 为什么组织结构存在差异 组织设计与员工行为 本章小结及对管理者的意义 什么是组织结构 工作专门化 部门化 命令链 控制跨度 集权与分权 正规化 工作专门化461页 概念：工作专门化也叫做劳动分工，用来描述把组织中的工作任务进一步划分成单独工作单元的程度。 实质：一个人无法完成整个工作，因而需要把工作分解成若干步骤，每一个个体完成其中一个步骤。 核心：每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。 部门化463页 概念：对工作单元进行合并的基础叫做部门化。 方法： 1. 职能划分 2. 产品类型 3. 地域划分 4. 生产流程 5. 过程划分 6. 顾客类型 大型组织在进行部门化时，可能综合用以上各种方法。 命令链464页 概念：命令链是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权路线。 作用：1.指出谁要向谁报告工作。 2.回答员工提出的某类问题。 两个辅助性概念：464页 1. 职权：在管理岗位中所固有的发布命令的权利，并且人们预计这种命令会被遵从和执行。 2.统一指挥：这一原则有助于保持职权链条的连续性和不受损坏。 控制跨度465页 一名主管可以有效指挥多少名下属？ 宽： 优点：控制跨度越宽，组织效率越高。 缺点：控制跨度宽可能降低组织的有效性。 窄： 优点：管理者对员工实行密切监控。 缺点：存在三个主要缺点。 集权与分权465页 两种极端的情况： 高度集权式的组织高度分权式的组织 集权化：组织中决策权集中于一点的程度。 分权化：较低层级的人员参与作出决策的过程，或实际拥有一定的决策自主权，那么组织的分权程度就比较高。 正规化466页 概念：指的是在组织内部，工作实行标准化的程度。 一种工作的正规化程度越高，意味着从事该工作的人对于工作内容、工作时间、工作手段的自主权越低。 无论是组织之间还是组织内部，工作的正规化程度差别很大。 一般组织设计 简单结构 官僚结构 矩阵结构 简单结构467页 最大特点：它不是什么。结构不复杂，部门化程度低，控制跨度宽，权利集中在一个人手中，正规化程度低。 应用范围：在小型企业中简单结构应用最广泛；在危机时刻，大型公司也会短期内启动这种结构。 优势：简单性、反应敏捷、灵活可变、维持起来费用低廉、职责明确。 弱势：1.除了小型组织以外，其他类型的组织 很难维持。 2.有风险性。 官僚结构468页 标准化！——所有官僚结构的关键概念 特点：由工作专门化而得到规范的操作任务，正规的规章制度，将任务根据职能部门进行组合，集中权威，控制跨度窄，通过命令链进行决策。 优势：能够以高效方式进行标准化的活动 操作。 不足：1.在官僚结构型组织中，由于工作专门化而导致的各部门之间相互冲突。 2.过分关注遵守规则。 矩阵结构469页 矩阵结构式两种部门化形式的融合——职能部门化和产品部门化。 职能部门化：优势劣势 产品部门化：优势劣势 矩阵结构特点：突破同一指挥框架。 矩阵结构优点：1. 2. 矩阵结构不足：带来混乱，使组织增加争权夺利的倾向，给员工带来较大的压力。 组织设计的一些新方案 团队结构 虚拟组织 无边界组织 团队结构471页 概念：当管理层运用工作团队作为协调组织活动的核心方式时，其组织结构为水平组织或称团队结构。 特点：打破部门界限，并把决策权下放到工作团队水平上。要求员工既是通才又是专才。 适用范围：较小型的公司中大型组织 当公司需要设计新产品或协调主要项目时，它们会采用交叉功能团队的方式来组织活动。 虚拟组织471页 概念：也称网络组织或模块组织，是一种小型核心组织，主要的企业职能通过外包而来。从结构角度讲，是高度集权化的，其部门化程度很低，甚至根本没有。 原型：来自今天的电影制片业。 虚拟组织PK官僚组织 优势：在于灵活性。 无边界组织472页 无边界组织寻求的是削减命令链，拥有无限的控制跨度，取消各种职能部门，取而代之的是授权的工作团队。 由于这种结构密切依赖于信息技术，因而也称T型组织或基于技术的组织。 减少障碍的2种方法 为什么组织结构存在差异474页 决定组织结构的原因或因素： 1.战略 2.组织规模 3.技术 4.环境 战略475页 三种战略维度： 1.创新战略 2.成本最小化战略 3.模仿战略 组织规模475页 组织规模对组织结构有显著的影响。 但规模与结构之间并非简单的线性关系，