宝鑫量贩员工守则.docVIP

员 工 守 则 2013年8月 欢 迎 您 从今天起,您已经成为宝鑫量贩的一员，我们为您的到来而感到无比的骄傲与自豪。为了公司的可持续发展和本土化经营。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育的人员—他们具有各自不同的能力与抱负，他们将与您好共同发展。在这里，无论您设定了什么样的目标，公司都为您提供了充足的自我实现的条件和机会，我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是由收银机与各种标志构成的，而是由一起工作、共同为顾客服务并且互相帮助的员工组成的，这就是我们的工作哲学。 这本员工手册介绍了公司的文化，规定了每个人的行为准则，对于您日常工作时与同事、顾客、供应商、竞争对手及所有对外交往中有可能发生的各类事务提供非常富足的指导，也是您了解作为宝鑫量贩员工应该知道什么和应该做什么的一条途径。 当您阅读手册时，请牢记公司的四项经营理念： 1、尊重人才 2、热心服务 3、卓越管理 4、回报社会 我们把这些经营理念作为员工手册的主干。在您阅读每项信息时，都将发现它能对您将来开展工作起到巨大的指导和推动作用。 您代表的是宝鑫量贩。您给顾客留下的美好形象是他们再次光临的原因之一。如果您挚爱您所从事的工作，那么，您每天都会竭尽全力把工作做得最好。当您展现出这份真诚的时候，一件意想不到的事情发生了；您周围的每一个人都会从您那儿感染了那份真诚与快乐。 我们非常高兴您能加入到我们的行列中来，我们也期待着公司因您一到来而产生不同。每天给自己多一些挑战，您将不断地成长，成为公司更有价值的一员。 第一章 公司简介 作为一家已有4年发展历程的零售企业，浙江宝鑫时代购物中心乐清店，位于乐清市政府所在的乐成街道的商业中心地带，为站前路、文虹路、南大街三大商业主干道的交汇处，地理位置优越，交通便利，商业辐射人口达200多万。 总店营业面积达15000余平方米，是乐清市目前唯一的一家大型量贩式卖场。以做“市民的好邻居”为宗旨，为市民提供优质的商品和满意服务，深受大众的喜爱，前景无限。 浙江宝鑫时代购物中心虹桥旗舰店，位于虹桥商业核心区，总营业面积16500平方米，有精品百货、大众超市、家用电器、影院餐饮等等，是虹桥目前最大的商业体，将于2013年9月开业。另外，公司计划三年内在柳市、白象等地形成网点铺设，并以乐清为中心对外进行辐射。????公司引进世界先进的卖场经营理念，高标准要求，高起点起步，致力于打造另一个“零售业的温州模式”，为温州的零售业行业贡献应有的力量，为丰富市民的菜篮子和劳动再就业工程进上绵薄之力！ 公司秉承 “一站消费、保证满意”的经营理念，以“追求便捷生活，缔造百年经典”为目标，打破原有传统而单一的商业格局，使“休闲、娱乐、购物”一站式完成，符合现代化生活节奏与需求。 双向沟通：公司鼓励员工坦诚地进行双向沟通，共同建立和谐的工作环境和人际关系； 机会均等：公司注重员工的潜在能力和实际表现，为每一位员工提供均等的发展机会； 注重态度：员工的知识是重要的，但态度与敬业精神更重要； 重视培训：培训是企业发展的增长剂，培训将提高员工的素质，每一位部门经理均肩负培训员工、培养人才的责任。 管理理念：管理出效益、管理源于每一个细节。 重在执行：执行的准则是“法、理、情”，公司建立起的规章制度，更重视的是契而不舍、不折不扣的执行； 管理方针：内务军事化、管理制度化、服务标准化、沟通人性化； 工作模式：工作职位上倡导能者上，庸者下，最大限度满足员工的创造性与成就感；工作态度上倡导创造思维、创造性工作、创造性学习；工作考核上只求“德为先，重结果”。 经营理念；以发展为主题，以利润为目标，以提升品牌和市场占有率为主线，以员工满意度为出发点，以团队精神为动力，把企业做大、做强、做优。 服务顾客：为顾客提供亲情化服务、人性化服务、个性化服务。 增强合作：与供应商建立战略合作伙伴关系，建立良好的社会公共关系； 创造市场：把握销售的主动权，实现从满足需求到创造需求； 经营方针：求新求变，永续经营； 经营策略：快速周转、连锁经营。 必须牢固树立的行为意识；顾客的利益、公司的利益高于一切。 保证满意的服务意识； 争分夺秒的时间意识； 增收节支的成本意识； 令行禁止的服从意识； 优胜劣汰的竞争意识。 第三章 卖场规范管理 一、有关卖场出勤管理规定： 序号 处 理 条 款 处理责任人等级/次 1 上下班未及时打卡或签到者以及代打卡或代签到者 按考勤制度执行 2 按时上下班，不迟到早退，迟到在15分钟以内（超过15分钟按旷工半天处理，月上班迟到次数累计达5次以上者，扣除当月全勤工资） 按考勤制度执行 3 按时上下班，无故旷工一天，（以此类推）超出三天者给予辞退，并扣除当月全勤工资。 按一天扣二天工资 4 门店对外营业时间由总经理室规定，擅自调整营业