保安的管理制度.docVIP

一.工作准则与态度（一）工作准则1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4.团结协作—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5.勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；（二）工作态度1.礼貌—这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口；2.乐观—以乐观的态度接等客户；3.友善—“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处；4.热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；5.耐心—对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理；6.平等—视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼； 保安执勤及门禁管理制度[未分类] 2008/09/16 21:29 1 目的 为维护工厂秩序和保障安全，使保安执勤及门禁管理有所依循，特制定本制度。 2 范围 厂区内的秩序，安全查验与防卫，人员、车辆、物品进出的控制。 3 名词定义 无。 4 权责 4.1 保安队长：负责保安队伍的建设、全厂安全消防工作，负责监督执行厂纪厂规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 4.2 保安员：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。 5 作业程序 5.1 班制 5.1.1 依公司实际需要，分白班及晚班两班，白班工作时间为07：00----19：00，晚班工作时间为19：00----次日07：00。 5.2 执勤岗位及岗位职责 5.2.1 依公司实际需要，目前设大门岗，视情况安排相应的保安值班。 5.2.2 大门岗位职责《大门保安工作职责》另附。 5.2.3 值班保安应将当班时间内之重要事件、异常事件等记录于值班日志。 5.3 形象要求 5.3.1 保安人员必须做到：精神饱满、纪律严明、礼貌热情、反应迅速、保障有力。 5.3.2 执勤时保安礼仪、礼节标准参照《保安礼仪规范》(另附)。 5.3.3 着装要求：一律着保安制服，皮鞋、帽、武装带，钮扣要整理好，上衣衣摆束入裤腰内，配戴工作证于胸前。 5.4 上下班交接 5.4.1 交接时间：提前五分钟到位，刷卡，上岗交接。 5.4.2 交接内容 5.4.2.1 查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件、证件； 5.4.2.2 送货或寄存物品的转交； 5.4.2.3 明确来访人员访问的情况； 5.4.2.4 上级规定或指示的事项； 5.4.2.5 对讲机、警棍、充电器、手电筒等物品及其使用的状态，所有交接物品应在交接时当面清点、检查，以保证遇紧急情况时能正常投入使用； 5.4.2.6 其余未完成的工作。 5.5 查勤 5.5.1 保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范之行为。 5.5.2 每日查勤情况应详细记录于查勤记录本上，查勤可参考以下内容： 5.5.2.1 保安仪容仪表； 5.5.2.2 当班保安值班日志及巡逻记录； 5.5.2.3 物件签收事宜； 5.5.2.4 人员、车辆、物品出入记录； 5.5.2.5 异常事件的处理 5.6 巡逻 5.6.1 保安及保安队长的巡逻可参考以下内容： 5.6.1.1 员工着装穿戴及厂牌佩戴情况； 5.6.1.2 员工上、下班打卡情况； 5.6.1.3 员工上班时遵守劳动纪律、饭堂、宿舍相关规定的情况； 5.6.1.4 消防设施是否移动、损坏、失效，应急设备是否完好； 5.6.1.5 消防通道是否顺畅； 5.6.1.6 作业现场有无隐患或有无人员在进行危险性作业； 5.6.1.7 水电设施是否正常，用水用电是否有浪费； 5.6.1.8 重要场所的门窗、物品情况； 5.6.1.9 异常人员在车间及办公室的滞留情况； 5.6.1.10 工厂周围有无异常。 5.6.2 保安巡逻应填写相应的《保安巡逻日报》，提交保安队长审核。巡逻时需在相应的地点签到。 5.6.3 白班由保安队长及保安巡查，白班不少于4次，晚班巡查不少于6次。 5.7 紧急事故处理 5.7.1 员工之间发生纠纷或有暴力冲突、本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴、抢劫、偷盗等事件时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，及时报告保安队长或相关领导处理。严重事件应保护好现场。 5.7.2 火灾、台风、暴风雨等灾害，应以预防为主，若