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2010年5月份人力资源三级真题答案 第一部分 职业道德 （一）单项选择题 1．B 2.D 3.D 4.A 5.D 6.B 7.A 8.A （二）多项选择题 9.ABD 10.BCD 11.ABC 12.AC 13.BC 14.ABC 15.AC 16.ABC 二、职业道德个人表现部分（略） 第二部分 理论知识 （一）单项选择题 26.D 27.A 28.A 29.C 30.B 31.D 32.D 33.D 34.D 35.B 36.C 37.D 38.D 39.B 40.B 41.B 42.A 43.D 44.B 45.C 46.A 47.D 48.D 49.C 50.B 51.B 52.A 53.A 54.D 55.D 56.C 57.B 58.C 59.A 60.D 61.B 62.A 63.D 64.B 65.D 66.D 67.C 68.C 69.A 70.A 71.B 72.D 73.B 74.C 75.B 76.C 77.D 78.C 79.A 80.A 81.B 82.D 83.D 84.B 85.D （二）多项选择题 86.CE 87.ABD 88.ABCDE 89.BDE 90.ABCDE 91.ADE 92.BCD 93.CDE 94.ABCDE 95.BDE 96.ACE 97.ABC 98.ABCE 99.ABC 100.BCDE 101.ABCD 102.ABD 103.ABCE 104.ACDE 105.ACE 106.ABCD 107.ABC 108.DE 109.ABDE 110.ABCE 111.ABCDE 112.CD 113.ACDE 114.ABCD 115.ABCDE 116.ABD 117.ABCDE 118.ABCE 119.ABCE 120.ABE 121.ACDE 122.ABE 123.ABCDE 124.ABD 125.ADE 卷册二 操作技能 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1．（教材P4—5页） 答：定义：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。（5分） 内容：（1）岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。（2分） （2）定员定额标准。（1分） （3）岗位培训规范。（1分） （4）岗位员工规范。（1分） 2．（教材P184—185页） 答：（1）按照绩效面谈的具体内容，绩效面谈可分为：（1分） ①绩效计划面谈。（1分） ②绩效指导面谈。（1分） ③绩效考评面谈。（1分） ④绩效总结面谈。（1分） （2）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可分为：（1分） ①单项劝导式面谈。（1分） ②双向倾听式面谈。（1分） ③解决问题式面谈。（1分） ④综合式绩效面谈。（1分） 二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）（教材P28页） 答：（1）A岗位： 候选人甲得分＝0.9×0.8＋0.5×0.9＋1×0.7＋1×0.8＋0.8×1＋0.9×0.6＋1×0.7 ＝0.72＋0.45＋0.7＋0.8＋0.8＋0.54＋0.7＝4.71（2分） 候选人乙得分＝0.7×0.8＋1×0.9＋0.5×0.7＋0.6×0.8＋1×1＋0.8×0.6＋0.9×0.7 ＝0.56＋0.9＋0.35＋0.48＋1＋0.48＋0.63＝4.4（2分） 候选人丙得分＝0.8×0.8＋0.8×0.9＋0.7×0.7＋0.8×0.8＋0.8×1＋1×0.6＋0.8×0.7 ＝0.64＋0.72＋0.49＋0.64＋0.8＋0.6＋0.56＝4.4