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 员工日常礼仪手册 目 录 前言 3 员工行为规范 4 员工行为规范 4 办公室日常礼仪 5 微笑 5 问候 5 文明用语 6 着 装 要 求 6 怎样打领带 8 体 态 规 范 10 怎 样 称 呼 11 如 何 握 手 12 正确使用名片 13 怎 样 介 绍 14 乘坐电梯的礼仪 14 电话礼仪 15 会议组织 16 会议组织职责分工 16 会 务 组 织 18 会场座次安排 20 合影安排 24 其它会议、活动等组织 25 常用文书格式 29 通告 29 通知 30 通报 31 报告 32 会议纪要 35 计划 36 总结 38 学术论文 40 邀请函（请柬） 41 复函 42 贺信 43 慰问信 43 大型活动仪式的欢迎词、欢送词、答谢词 45 唁电 46 员工行为规范 员工行为规范 政治坚定、忠诚守信。 具有坚定的政治立场，强烈的政治责任心，政治上可靠。忠诚企业。言行一致，表里如一，说话、办事讲诚信。 敬业爱岗、乐于奉献。 热爱公司事业，关心公司效益。热爱本职岗位，主动快乐工作。服从全局利益，维护公司声誉，甘于寂寞，乐于奉献。 持续学习、提升能力。 自觉学习业务知识、企业管理知识，努力提升专业水平，努力增强综合素质，成为业务尖子，管理能手。 务实创新、严守纪律。 以务实态度、创新的精神对待每一项工作、每一项任务，精神状态积极进取，工作理念要推陈出新，工作方法要不断创新。严守公司秘密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看。 团结协作、形成合力。 建立和谐关系，营造良好的人际氛围，强调团队精神。增强办公室系统意识，加强系统合作，共享系统资源，形成合力。 办公室日常礼仪 微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 问候 早晨上班时，大家见面应相互问好！一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。 下班时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。 文明用语 1、您好 15、请问 2、您 16、哪一位 3、对不起 17、拜托 4、麻烦您 18、请稍等 5、劳驾 19、抱歉 6、打扰了 20、没关系 7、好的 21、不客气 8、是 22、见到您（你）很高兴 9、请 23、请指教 10、欢迎 24、有劳您了 11、X先生或小姐 25、请多关照 12、X经理或主任 26、非常感谢（谢谢） 13、贵公司 27、再见（再会） 14、明白了 着 装 要 求 男士着装要求 1、西装：在正式场合，男士要着西装套装。西装可以不扣钮扣。但站立时，一般要扣上面一粒或全扣。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。西服上衣两侧的口袋和裤袋一般不要装物品。小件物品，如名片夹可放在上衣内侧衣袋里。西服的袖口和裤边都不能卷起，裤脚要盖住皮鞋鞋面。西装袖口外商标和纯羊毛标记等要拆下。 2、衬衫：衣领要挺括，要系好领扣和袖口。白色、浅色、条文或方格面料的衬衣适合与西装搭配。衬衫衣领和袖口不要有污秽，衬衫的下摆要塞在裤内。在正式场合男士不要穿短袖配西装。衬衫衣领的高度要比西装衣领稍高，衬衫袖子的长度要比西装袖子稍长，在两手伸直时，衬衫的袖子要比西装袖子长一厘米左右。 3、内衣：内衣以一件为宜。衬衫里边一般不穿棉毛衫，更不要把领圈和袖口露在外面。当穿浅色衬衫时，里面不要穿深色内衣。 4、领带：要与西装、衬衫相配。系领带时衬衫的第一颗钮扣要扣好。领带夹一般夹在第四、五个钮扣之间。 5、皮带：黑色、粟色或黑色的皮带配以钢制、金质或银质皮带扣，适合许多场合。皮带颜色一般要和皮带一致，宽度要与皮带袢协调，一般宽度约3厘米。皮带系好后尾端一般介于第一和第二裤袢之间。 6、皮鞋：黑色等深色较好，要保持鞋面清洁光亮，不能穿旅游鞋、轻便鞋和布鞋配西服。鞋底不要上铁钉。 7、袜子：深色为首选，黑色皮鞋不要配白色袜子。 8、服饰色彩搭配：一般不超过三种。 职业女性着装禁忌 1、忌过于时髦。 工作场合和公务活动宜着职业套装。 2、忌过于暴露。 衣扣、衣领要系到位，不要太低。裙长过膝盖，内衣不外露。 3、忌过于随意。 要与环境氛围协调，不给人以肤浅、不稳重的感觉。