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简明礼仪手册 一、站姿挺拔 站立是人们生活中最常用的姿势之一，是一种静态的身体造型，更是别人关注度最大的方面。正确的站姿应挺拔优雅，给人以舒展俊美、庄重大方、信心十足、积极向上的印象。 （一）标准站姿规范 1.基本要求 站立时，竖看要有直立感，横看要有开阔感，侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至踝骨前侧大体成直线，肢体及身段竖直舒展，给人以挺、直、高的美感。男女站姿应形成不同的风格，男子挺拔向上，伟岸舒展，精力充沛，风度潇洒；女子亭亭玉立，亲切有礼，秀雅优美，庄重大方。 2.男性站姿 男性标准站姿的要求是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容；双肩展开下沉、双手自然下垂、挺胸收腹、立腰提臀；双腿直立收紧上提、膝盖放松、双脚与肩同宽成小“八”字，身体重心在两足中间；双手也可放在体前或体后。立正站姿的要求是：两脚并拢，双膝并严，两手自然下垂，身体的重心放在两脚的中间。 3.女性站姿 女性标准站姿的要求是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容。 二、坐姿稳直 （一）标准坐姿规范 1.入座 （1）从椅子后方入座。从椅子的左侧走至距以前半不远的位置，右脚后退重心后移，用小腿肚靠椅边，身体直立，轻稳地落座。 （2）从椅子前方入座。走到坐位前半步远的位置，转身背对椅子，右脚后退半步重心后移，用小腿肚靠椅边，身体直立下降，轻稳地坐下。 （3）女子入座时，若着裙装，应用手将裙摆稍稍捋一下，不要坐下后站起来再整理衣服。 2.离座 （1）右脚后收半步，身体竖直轻稳起立。 （2）若是围坐的形式，如就餐时，应从椅子的右侧退至椅后再转身离开。 （3）若是横排，可以根据实际情况从椅子的前方或左右侧离开。 3.姿态 坐下后腰背直立，臀部坐在椅子的2/3处，上半身稍向前斜，在正式场合背部勿靠在椅背上，手自然的放在腿上，不能放在两腿的中间，女性双膝并拢，男性科适当分开，但不要超过肩宽，小腿与大腿呈90度，前后不超过10度为宜。 （二）有损形象的坐姿 1.在公众场合，即使坐着舒服的沙发，也不易靠在椅背上。 2.“4”字型坐姿 3.“0”型坐姿 三、走姿潇洒 （一）标准走姿规范 1.基本要求 走姿应给人以从容稳健的感觉，其要领是：头部端正，双目平视，下颌微收，双肩下沉，挺胸收腹，立腰提臀，使用腰部的力量，重心稍向前倾3~5度；两臂协调摆动，掌心向内，并以肩关节为轴，向小腹前三拳左右的斜前方摆动，向前摆动时大臂与上体的夹角约35度，向后摆动大臂与上体的夹角不超过15度；注意膝盖朝前，不要偏外或偏内；曲膝迈步，迈步脚的大脚趾最后离开地面，脚掌紧跟脚跟一起落地，脚尖不要扬的太高，落地时声音要轻。走路节奏明快，不拖泥带水，不在地面上擦着走。 2.女性走姿 行走时两只脚的脚跟内侧踩在一条直线上，行走线迹是正对前方成一条直线，形成腰部的摆动而显得优美。膝盖内侧靠拢，千万不要走成两条直线，那样会很不雅观。女性着裙装时，步幅保持一个脚长，更显娴雅；着裤装时，步幅保持一个半脚长，会更加利落。 3.男性走姿 行走时两脚的脚跟内侧踩在两条平行线的直线上，这两条平行直线的距离不超过肩宽。男性的走姿应体现阳刚之美，步幅宜保持一个半脚长。 （二）有损形象的走姿 1.双手插入裤袋 2.双手背于背后 四、蹲姿文雅 （一）标准蹲姿规范 1.高低式蹲姿 基本要领是双膝一高一低，下蹲时左脚在前，右脚稍后，左脚掌着地，后脚跟提起。膝盖朝前，右膝低于左膝，女性应注意双腿内侧靠紧，男性两腿之间可有适当的距离。 2.交叉式蹲姿 基本要领是双腿交叉在一起后再蹲下，这种蹲姿优美典雅，特别适合穿短裙的女性。 （二）有损形象的蹲姿 1.弯腰撅臀 在大庭广众前下蹲，切不可直腿弯腰撅臀或叉开双腿下蹲。 2.平行下蹲 两腿左右分开平行下蹲，即便是直腰下蹲，对他人也是一种失礼的行为。 五、手势恰当 手势是沟通中的身体语言，非常引人入胜。如果手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混，会留下漫不经心、敷衍应付、素质不高的印象。一般来说，掌心向上，手指并拢给人以尊重、文明、规范的感受。 （一）引导指示手势 1.引导“请进” 大臂与上体保持30度的夹角，小臂与大臂成90-120度的夹角，指尖在肩和胸之间，手掌和小臂在一条直线上，五指并拢伸直。若手从体侧抬起，则以肘为轴直接从体侧摆动到肩和胸之间，若手在体前，则以肘为轴从小腹呈弧形摆动到位。另一手下垂或背在后腰，目视宾客，面带微笑，同时说“请进”，表现出对宾客的尊重、欢迎。 2.指引方位 手臂曲肘由腹前或体侧抬起，掌心向上。同时，眼镜兼顾来宾和手势的方向，面带微笑。表示“请往前走”“在那边”“请走好”的意思。 （1）指引较近方位。大臂与上体保持30度的夹角，小臂与大臂成90-120度的夹角，指尖在肩和胸之间，手掌与小臂在一条直线上，五指并拢伸直。 （2）指引较远方位。大臂与