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Sheet1 题库（1000道） 预防为先。将消费者权益保护作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,将消费者权益保护的条款预设其中；在消费者购买产品和接受服务之前，主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和风险提示；在开展营销时，严格按照消费者权益保护条款规范销售活动。 教育为主。督促、指导银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的自主选择判断能力和主动维权能力；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。 依法维权。本着贯彻以人为本，构建和谐社会的方针，建立一整套合法、规范、务实的消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。在纠纷处理过程中遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。 协调处置。督促银行业金融机构切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，银行业监管机构接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。监管机构的处置意见只作为第三方调解，不具有裁决作用。 储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。 储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。 1．有权了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格。 2．自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期。 3．自主选择身份识别方式。 4．指定授权代理人、授权权限及身份识别方式。 5．保管箱租用合同及国家法律法规所赋予客户的其他权利。 （1）访问银行网站时直接输入网址登录； （2）登录网银后，应首先查看欢迎页面上的相关信息和实际情况是否相符，发现异常情况的应立即停止交易并及时与银行联系; （3）结束交易后，应通过点击“安全退出”按钮退出网银系统，然后关闭浏览器； （4）退出网银后，及时将USBKey拨出。 1．在付息日按照国债发行文件的规定利率定期获得利息。 2．在到期日按照国债发行文件的规定利率获得本金和利息。 3．在规定的日期内向原购买机构提前赎回国债。 4．自主选择国债承销团成员购买国债。 5．自主按承销机构的报价买入卖出记账式国债。 6．将记账式国债转托管至其他机构。 7．质押储蓄国债债权获得贷款。 8．法律、行政法规及财政部、中国人民银行的相关规定所赋予国债持有人的其他权利。 信用贷款，系指以借款人的信誉发放的贷款。 票据贴现，系指贷款人以购买借款人未到期商业票据的方式发放的贷款。 商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（） A、产品有风险，极端情况下有损失本金的可能 B、本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险 C、本产品解除合同时，仅退还相应现金价值 D、理财非存款、产品有风险、投资须谨慎 银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是：（ ） A、隐瞒与保险合同有关的重要情况； B、给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外的利益； C、建立代理保险销售人员持证上岗制度； D、挪用、截留、侵占保险费或者保险金。 《贷款通则》所称贷款人，系指在中国境内依法设立的经营贷款业务的（）金融机构。 A、外资 B、中资 C、中外资 D、其他 借款人不按合同约定用款的，应偿付（）。 A、赔偿金 B、贷款手续费 C、违约金 D、贷款损失费 根据《贷款通则》,除（）决定外，任何单位和个人无权决定停息、减息、缓息和免息。 A、中国人民银行 B、国务院 C、银监会 D、发改委 借款人应当是经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企（事）业法人、其他经济组织、个体工商户或具有中华人民共和国国籍的具有（）民事行为能力的自然人。 A、部分 B、完全 C、限制 D、无 贷款人应当按照中国人民银行规定的贷款利率的上下限，确定每笔贷款利率，并在（）中载明。 A、借款申请书 B、贷款审批书 C、贷款协议 D、借款合同 根据《贷款通则》,逾期贷款按规定计收（）。 A、利息 B、罚息 C、过期费 D、滞纳金 借款人应按中国人民银行的规定与其开立基本账户的贷款人建立贷款（）关系。