电子政务教程03.pptVIP

第3章 电子政务的主要应用 * 回页首 3.7 知识管理 3.5 决策支持系统 3.3 公众服务系统 3.2 政府门户网站 3.6 专家系统 3.4 信息资源管理系统 3.1 办公自动化系统 3.1 办公自动化系统 电子政务与办公自动化系统 ● 区别 ? 应用定位不同 ? 应用主体不同 ? 系统用户不同 ● 联系 3.1 办公自动化系统 办公自动化的模式 事务型办公系统 管理型办公系统 决策型办公系统 3.1 办公自动化系统 办公自动化系统建设的目标 通过建立内部通讯和信息发布平台，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅，实现信息共享 实现收、发文处理以及文件管理等办公活动的无纸化和工作流程自动化 实现文档管理自动化 实现综合事务处理与管理的自动化 3.1 办公自动化系统 办公自动化系统的特点与功能 ●特点 ? 使用对象 ? 功能范围 ? 信息内容 ? 表现形式 3.1 办公自动化系统 办公自动化系统的特点与功能 ● 功能 ? 提供电子邮件服务 ? 具有强大的数据信息处理能力 ? 具备多种共享方式和强大的共享能力 ? 优化政府工作流程 ? 具有完备的安全特性 3.1 办公自动化系统 办公自动化系统应用中存在的主要问题 存在问题 解决方法 3.2 政府门户网站 国内外政府门户网站发展情况 美国联邦政府网站F 英国伦敦市设有伦敦市长（Mayor of London ）和议会（the London Assembly）等官方网站 我国已经建立了中国政府门户网站 3.2 政府门户网站 政府门户网站的作用 政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分 政府门户网站是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政务取得成效的基础，对电子政务的推广应用有非常重要的影响 作为电子化政府的门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府的窗口 3.3 公众服务系统 公众服务系统的功能 公众服务系统的设计与开发工作必须遵循的原则 3.3 公众服务系统 公众服务系统的内容 面向公民的服务 面向企事业单位的服务 面向社会各个方面提供的一般应用服务及信息发布 3.4 信息资源管理系统 政府信息资源管理的内涵 政府信息资源是一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部但对政府活动有直接影响的信息资源的总称 信息资源管理就是分配和监控系统资源的使用状态 3.4 信息资源管理系统 信息资源规划 ●信息资源规划是指对政府部门信息的采集、处 理、传输和使用的全面规划 ●做好信息资源规划工作的意义 ? 理清并规范表达用户需求，落实“应用主导”的原则 ? 整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成 3.4 信息资源管理系统 信息资源管理系统的建设 电子信息资源库管理子系统 办公业务资源管理子系统 公众信息服务子系统 3.4 信息资源管理系统 信息资源管理系统的解决方案 分布式处理 信息采集与交换 信息资源管理 信息内容发布与利用 安全维护 3.5 决策支持系统 决策支持系统的特点 决策支持系统在电子政务中的应用 3.5 决策支持系统 决策支持系统的组件 数据管理子系统 模型管理系统 用户界面子系统 用户 3.5 决策支持系统 电子政务决策支持系统解决方案 原始数据层 数据仓库层 数据集市 前端展示 决策支持系统的功能特色：个性化页面生成系统；强劲的数据维护支持能力；多维分析工具 3.5 决策支持系统 决策支持系统运行的具体步骤 决策支持系统在我国电子政务的应用中还处于起步阶段，目前主要面临的问题 3.6 专 家 系 统 传统的专家系统有固定的组成结构 知识库，储存专家用以解决问题的知识 推理机，用以控制推理过程 使用者接口，提供使用者与专家系统的接口 解释机，提供使用者友善的解释说明及咨询功能 知识获取接口，提供编辑、增删知识库功能 工作记忆区，储存推理过程中的事实 3.7 知识管理 知识管理的内容 知识管理的含义 对结构化知识的管理包括三个阶段 知识管理的目的 3.7 知识管理 政府知识管理 知识管理的基础措施 政府部门业务流程的优化 知识管理的方法 知识的获取和检索 知识的传递 知识的共享 知识管理系统 第3章 电子政务的主要应用 * 回页首