第01节 决策的类型与特点.pptVIP

第一节?? 决策的类型与特点 一、决策的定义 二、决策的类型 三、决策的特点 一、 决策的定义 决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 三层含义 主体：管理者（个体与集体） 本质：过程 目的：解决问题或/和利用机会 二、决策的类型 按决策的影响时间 按决策内容的重要程度 按决策的主体 按决策的起点 按决策问题的性质 按决策状态 影响时间 长期决策：5年及以上 中期决策：2-4年 短期决策：一年以下 按重要程度 战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。具有全局性、长期性与方向性的特点。 如制定或改变企业的经营方向和经营目标，新产品开发，企业上市，兼并企业，机构重组等。 业务决策：为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 如每日产量，食堂饭菜花色品种、数量，职工洗澡时间等。 按决策的主体划分 集体决策 个人决策 果断性 差 佳 速度 快 慢 责任明确 差 佳 决策成本 高 低 决策质量 佳 一般 一贯性（不存在前后矛盾） 佳 差 可实施性 佳 一般 合法性 较好 较差 群体决策：勒温（lervon）的实验 第二次世界大战期间，由于战争所造成的经济困难，美国减少了对商业网点的食品供应量，同时为了补充食品的不足，又开始向居民供应大量由屠宰副产品制作的罐头，但却遭到了家庭主妇的抵制。 为了找到说服家庭主妇的办法，勒温进行了一个实验。他把参加红十字会的妇女组成6个小组，每组13~17人。 群体决策：勒温（lervon）的实验 他对其中某些组采用传统的宣传形式，请人给他们宣传关于购买罐头的好处，并希望他们去购买；而对另外一些组则采用新的、让他们自己讨论的形式，认识购买罐头的重要性，并在此基础上做出群体决定。 一周后，勒温进行了访问，调查她们对购买罐头的态度有多大转变，结果是听讲座的那些组里有3%的人改变了态度，而群体进行讨论的那些组则有32%的人改变了态度，去购买罐头。 决策的起点 初始决策:是零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。 追踪决策:指随着决策实施，组织环境发生变化的情况下所进行的决策，是非零起点决策。 决策问题的性质 根据问题发生的频率、复杂程度（例行问题与例外问题） 程序性决策：由于管理者经常做此类决策，所以形成了在特定情况下进行决策的规则或方针。比如：学校招聘新教师 非程序性决策：（石油危机等）如对新技术产品开发、进入新市场。 问题：餐厅的经理解决饮料倒在顾客身上的问题是何种决策？ 案例:某销售额达几十亿美元的公司 在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有3～6个监督员向他汇报，并管理25～50个职员。 在1994年，大多数主计员的年薪仅为38000美元时，但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。 大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。 公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。 在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。 决策状态 （环境因素的可控程度） 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 确定型决策 方法 价值分析法 量本利分析法 线性规划法 回归分析法 表上作业法 条件 存在决策者希望达到的决策目标 只存在一个确定自然状态 存在着可供决策的两个或两个以上的行动方案 不同的行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来 风险型决策 条件 存在决策者希望达到的目标 存在着两个或两个以上的行动方案 存在着两个或两上以上的自然状态，至于将来究竞出现哪种自然状态，决策者不能肯定，但可以估计出各种自然状态发生的概率 不同行动方案在不同自然状态下的益损值可以计算出来 方法 最大可能法 期望值法 决策树法 矩阵法 非确定型决策 方法 乐观法 悲观法 折中法 等可能性法 后悔值法 条件 决策者对未来虽有所了解，知道可能发生的情况，但对自然状态发生的概率无法加以估计 决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 确定型决策 决策结果发生的可能性可以估计吗？ 是 不确定型决策 否 风险型决策 是 三、?决策的特点 目标性（人类活动的特点） 可行性（分析约束条件，如资源和资源的利用能力） 选择性（要有多种方案） 满意性（而非最优） 过程性（而非拍脑袋） 动态性（内、外部环境不断变化） 超前性（与未来有关） * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 问题的类型、决策