电子商务师_4级_理论知识题库-判断题.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 OLE_LINK1 折扣价格策略是指销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，如批量购买、提前付款、淡季购买等，将其产品基本价格调低，给购买者一定比例的价格优惠。（√） 只有基于企业战略层面的综合因素考虑，才是企业选择第三方物流的基本原则和真正动机，也只有通过全方位的比较和分析，企业才能真正认识到第三方物流给企业带来的价值。（√） 包装破漏是指在发货过程中，因物品外包装破损引起的渗漏等问题。（√） 配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动，他有时效性，安全性，沟通性，方便性，经济性。（√） 订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。（√） 订单传递就是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。（√） 智能卡有接触与非接触卡片，内嵌有微芯片的塑料卡的通称。有包含RFID芯片的，也有加上热敏膜技术的，实现可视功能的，卡片具有储存信息的功能，能实现智能功能作用。（√） 邮局通知汇款是真正意义上在线的电子汇款业务，在兑付省内联网网点实行通兑。（×） 电子商务师（中级四级） 在有哪些信誉好的足球投注网站过程中，使用引号进行有哪些信誉好的足球投注网站，对所有哪些信誉好的足球投注网站的网页中所包含的关键字没有特别的要求。（×） 有哪些信誉好的足球投注网站引擎的自动信息搜集功能分为两种。（√） 全文有哪些信誉好的足球投注网站是只针对文章标题进行有哪些信誉好的足球投注网站的有哪些信誉好的足球投注网站方式。（×） 网站正式发布后尽快提交到主要的有哪些信誉好的足球投注网站引擎，是网络营销的基本任务。（√） 利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些信誉好的足球投注网站因特网上信息时，多输入一个关键词，效果就完全不同。（√） 命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。（√） 数字信封用加密技术来保证只有特定的收信人才能阅读信的内容。（√） 数字证书使用公钥体制，即利用一对一同样的密钥进行加密和解密。（×） 在加密邮件中，含有信件原文和数字签名。（√） 密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。（√） 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。（×） 行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。（√） 《电子签字示范法》主要定义了数字签字的方法。（×） 消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。（×） 当有哪些信誉好的足球投注网站引擎技术出现后，人们上网的效率得到了大大的提高，与此相伴的是，从网络上获得个人信息的可能性增大了，这很可能侵害到广大网民，尤其是电子商务中消费者的隐私权。（√） 目前我国暂时还没有针对电子商务方面的专门法律。（√） 企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。（√） 交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为了保障交易双方在进行交易的安全、诚信等问题。（√） 广义的商品仅指符合定义的有形产品；狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。（×） 在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。（√） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。（×） 所谓“脱机”是指不联网，“脱机浏览”就是在联网的状态下浏览有关的网页。（×） 电话咨询利用电话给来访者以劝告和安慰的一种咨询形式。（√） 在进行电话咨询时期望值不要定得太高，这样有利于双方的沟通。（×） 售中服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。（×） 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。（√） 影响订货决策的不确定因素有三个：需求不确定、供应不确定、订货周期不确定。（√） 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。（×） 电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。（√） 顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。（√） 顾客价值具有变化性，顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化。（√） 顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。（√） 宏观物流研究的特点是具体性和局部性，如生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流等。（×） 所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。（√） 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、