安全保卫部绩效考核指标-2012.xlsVIP

安全保卫部 关键绩效指标 加减分指标 考核说明 加减得分 指标定义 单位 权重 % 信息跟踪部门/人员 品质管理部 部门负责人签字 日 期 公司办公室 次 公司各部门 品质管理部/分管领导/旅客服务部 分管领导/值班经理 服务满意度 部门或部门成员被集团或公司等评定先进 国家（+5分）、省级（+4分）、市级（+3分）、机场集团（+2分）、昆明机场、公司或其他（+1分） 期内2分/项，最高+5分 公司办公室/组织部门 % 由公司组织内部，以问卷形式进行调查，取各部门对安保部工作满意度评价平均分数，公司员工按10%比例调查（管理人员3%，老员工4%，当年进入新员工3%） 车队管理 工程维修 制定车队管理规定，行车、车辆维护保养等明确标准，出现差错和不合格项一次扣2分，重大问题一次扣5分 制定工程维修规定， 公司各项设备设施维护维修检查明确标准，对不合格、不及时项每一次扣2分，重大问题一次扣5分 重大事故一票否决/一般性事故-2分/次 安全管理 保卫巡查 制定公司安全管理规定，对消防安全、财产安全例行监督检查、员工安全培训教育、发现隐患整改力度等等确定标准，出现差错和不合格项一次扣2分，重大事故一票否决 制定保卫巡查制度，规定巡查时间和来访登记，出现治安、盗窃等等方面重大安全事故一票否决、晚间脱离或检查不力等一次扣2分 停车场管理 对停车场、入口、过道等车辆停放不合格一次扣2分，停车场收入完成期内目标，考核标准为100%，每低1个百分点，扣1分 品质管理部/公司领导/财务管理部 应提供： 学习与成长 安全责任 改革与创新 期内工作有较大提升和改善或者有重大成果和创新举措，以书面为准 公司领导 先进与优秀 期内部门或部门成员未参加集团、公司、部门组织的培训、活动、会议 部门辖区、组织各种活动中出现重大安全事故、一般性安全事故 缺席-1分/人次，最高-5分 与其他部门配合、 1、车队管理规定、车辆维护保养台账 2、工程维修管理规定、维修台账、电脑使用台账 3、安全管理规定，消防台账、应急救援措施 4、安全保卫制度保卫检查记录、台账 5、服务满意度 信息跟踪部门/人员 2012年度 安全保卫部 部门绩效考核标准 2012年 管理人员 月度绩效考核标准 KPI指标 指标定义及计算公式 信息跟踪部门/人员 指标名称 单位 权重 考核周期 部门经理 团队管理 团队和个人当期的出勤、培训缺习，团队差错，客户投诉或不满意，团队内部不和谐事件，员工申诉等每次2分 日常工作 月工作计划、周会议记录，培训计划、日常工作监督检查记录等与实际情况相符程度，不合理不真实未完成或差错（个人和团队）一次扣2分 部门经理 执行力 完成本职工作和其他相关工作、上传下达内容的时效和质量等，完成不及时不到位或出现差错一次扣2分 员工满意度 由部门组织员工进行考评，从关心员工、与员工沟通谈心，公正公平等方面进行考评，参加人所管理员工60%，部门其他人员40% 其他加减分指标 考核说明 安全责任 所管辖区域内、组织活动中出现安全事故 重大事故一票否决，一般事故扣5分/次 部门/品质管理部 学习与成长 期内所管成员或个人未参加集团、公司、部门组织的培训、各项活动、会议等 缺习一次扣1分/人次，最高扣5分 部门/人力资源部 先进与优秀 个人和管理成员评定先进或优秀 国家级5分，省级4分，高级3分，集团2分，公司和其他的1分 部门/公司办公室 改革与创新 期内有重大提升或改善，或有重大成果或创新举措，以书面为准 2分/项，最高5分 公司 部门负责人签字 日 期 2012年 行政人员 月度绩效考核标准 KPI指标 考核周期 工作任务 月 工作饱和度，本职工作完成比例和质量，部门根据表现进行评估，最高扣分10分 直接上级/部门经理 日常工作 月工作计划、日常工作台账、记录 所保管的文件、账册证件等与实际情况相符程度，不合理不真实未完成或差错一次扣2分 工作态度 完成本职工作或其他相关工作的时效和质量，与人配合协调，完成不及时不到位或出现差错一次扣2分，工作场所做与工作无关的事（上网网购物看视频、聊天、玩游戏、打私人电话）每次扣2分，不服务管理与安排每次扣2分 工作环境 月 工作区域内卫生，办公区域布置整洁、所使用设备设施管理与维护，不合理不符合不整洁，着装不符合规范，上班时间吃东西、化妆等每次扣2分 部门/品质管理部 出勤 根据出勤记录，事假扣1分/天、迟到或早退一次扣1分，旷工一次全扣，其他假期扣0.5分/天 其他加减分指标 考核说明 所所在团队、所管辖区域内、负责组织活动中出现安全事故 重大事故一票否决，一般事故扣5分/次 期内所管成员或个人未参加集团、公司、部门组织的培训、各项活动、会议等 缺习一次扣1分/人次，最高扣5分 部门/人力资源部 个人和管理成员评定先进或优