部门培训项目清单范本.xlsVIP

PA Training Need Grid (4) FO Training Need Grid (2) FO Training Need Grid FO Training Need Grid (3) Code 代码 Name of Training Courses 培训课程名称 Involved Position 　　适合岗位 Departmental Trainer: Dept Head: Date: Involved Level 适合级别 Training Program List of HSKP Dept 客房部培训项目清单 HKO1 HKO2 HKO3 HKO4 HKO5 HKO6 HKO7 HKO8 HKO9 HKO10 HKO11 HKO12 HKO13 HKO14 HKO15 HKO16 HKO17 HKO18 HKO19 HKO20 HKO21 HKO22 HKO23 HKO24 HKO25 HKO26 HKO27 HKO28 HKO29 HKO30 HKO31 HKO32 HKO33 HKO34 HKO35 HKO36 清洁 标准 进入客房 楼层服务员职责 客人要求物品 客房对客快速服务 维修通知单 钥匙管理程序 提供做晚床服务 处理客人洗衣 HK42 HK43 HK44 HK45 HK46 HK47 HK48 HK49 HK50 HK51 HK52 HK54 HK55 HK56 HK58 HK59 HK60 HK61 HK62 HK63 HK64 HK65 HK66 HK67 HK68 HK69 HK70 HK71 HK72 客房部员工礼貌举止标准 班务例会 打扫服务区及紧急楼梯 清洁公共电话 客厕服务 公共区域吸尘 未获批准离开工作区域 个人安全 工作安全 客人的定义 使用吸尘器 清空废纸篓 中夜班职责 可提供的借物 客房内的维修 物品损坏的处理 客房的消防安全 保持消防门的关闭 与其他部门的合作 如何撤床单 包床的正确方法 如何加床 如何加婴儿床 清洁风口 介绍酒店服务设施 搽鞋服务 清洁窗帘及布艺家具 清洁木制及藤制家具 清洁灯罩 正确填写工作报表 废旧物资的回收利用 RA 全体 RA PA 玻璃的刮洗 PA 清洁机器的种类 木制品上蜡 沈芸 王夏芳 2007.12.26 拖地及推尘的标准 保持开着的客房门安全 过期酒水的检查 工作车的注意事项 VIP接待事项 杯具消毒程序 如何清洁整理客人物品 HKO37 HKO38 HKO39 HKO40 HK41 HK73 HK74 HK75 HK76 HK77 HK78 HK79 HK80 检查和清洁小酒吧 清洁剂的种类 HK53 洗手间清洁 HK57 客用电梯的清洁 大理石清洁 五金件的清洁 清洁地毯 失物招领 如何面对客人 Code 代码 Name of Training Courses 培训课程名称 Involved Level 适合级别 Involved Position 　　适合岗位 Departmental Trainer: Dept Head: Date: DepartmentalTrainer: Training Program List of HSKP-LDY Dept 客房部洗衣房培训项目清单 Code 代码 Name of Training Courses 培训课程名称 Involved Level 适合级别 Involved Position 　　适合岗位 HK-LD001 洗衣房客衣员标准服务用语 LDY HK-LD002 礼节礼貌 HK-LD003 员工仪容仪表 HK-LD004 洗衣房设备介绍 HK-LD005 洗衣房纪律、制度 HK-LD006 洗衣房各个岗位职责与要求 HK-LD007 洗衣房各种设备操作规程 HK-LD008 洗衣房节能须知 HK-LD009 各种衣物洗涤的操作程序 HK-LD010 各种衣物熨烫的操作程序 HK-LD011 布草熨烫的操作程序 HK-LD012 折叠、装包操作程序 HK-LD013 交接班 HK-LD014 维护工作区清洁 HK-LD015 交接杂物 HK-LD016 交接客房物品 HK-LD017 收取客衣的操作程序 HK-LD018 服务员送返客衣 HK-LD019 加快洗衣服务 HK-LD020 客衣服务交接 HK-LD021 开客衣帐单 HK-LD022 处理离店宾客客衣 HK-LD023 处理遗留物品 HK-LD024 处理有问题的客衣 HK-LD025 处理客衣投诉 HK-LD026 收发布草 HK-LD027 分类制服和布草 HK-LD028 供应客房布草 HK-LD029 交接餐厅布草 HK-LD030 缝补制服 HK-LD