必胜客电子菜单交互设计.doc

必胜客电子菜单交互设计 参加MOTO与学校合作举办的工作坊学习的一个前期设计流程： 　　实境调查( Contextual Inquiry) 　　. 除了实境调查，设计??师无发有效的从他人那里获知用户需求 　　. 用户并不清楚自己倒底 　　. 通过仔细挑选受访对象，我们可以从少数用户那里了解整个市场需求 　　. 从受访者当中提炼角色模型 　　数据解释(Interpretation) 　　. 尽可能及时的统计数据 　　. 让团队的所有成员参与访谈并达成共识 　　. 提取待用户需求，记录设计点，提出可能出现困难 　　. 参与的角色：受访者，角色模型，团队成员 　　. 在这个过程中应该：开放思维，互相信任，避免否定 　　PS：这个步骤是记录受访者概况（如年龄，职业??，性别）以及他对现有设计提出的不满。要求将这些用户进行编号，并按照统一格式记录采访数据。 　　图表分析 (Affinity Diagram) 　　. 这是一种最快最好的方法统计受访用户的所有需求 　　. 这可以使所有问题都展现出来，避免遗漏 　　. 这可以使需求得以归类（最下层的黄纸条是用户提出的问题和需求，依次往上是需求的归纳和提炼） 　　. 确立关键需求 　　用户角色模型( Persona) 　　. 从之前采访的所有用户综合提炼出一个角色模型 　　. 这样可以得到一个鲜活的用户形象并把所有相关需求和他联系起来 　　. 帮助设计师将目标—用户—任务联系起来 　　脑力风暴（BrainStorming） 　　. 投入到所有信息中去 　　. 让用户需求数据指导你的设计 　　. 没有顾忌的产生创意（不要否定任何奇思妙想） 　　. 最终投票选出热点设计和关键需求 　　情境建立（Visioning） 　　. 你希望你的设计创造什么样的使用方式? 　　. 让头脑风暴产生的点子落实下来 　　. 为你的设计构建一个合理的情境，为方便与其他部门交流，最好画出草图 　　. 适合的点子，不适合的点子（你需要在一些矛盾的点子之间有所取舍） 　　. 把好的点子集中起来，总结出一个最终的解决方案 　　故事板（Story board） 　　. 描述任务操作的细节 　　. 画出交互和操作的步骤 　　设计概念的纸上原型（Design Concept） 　　. 简单画出交互和操作步骤的大致框架图 　　. 设计师要尽可能多的考虑到可能出现的问题 　　用户测试（User test） 　　. 直接获取用户反馈 　　. 这是一个用户参与设计的过程 　　. 将权利交给受访用户 　　. 建立一个粗略的设计线框图 　　PS：这个用户测试不同于产品??完成后的用户测试的概念，这是一个产品正式投入设计制作前的一个预先访谈，更像是一个再次征求用户意见的过程。