美容院超级服务体系轻松销售高端品牌.doc

美容院超级服务体系轻松销售高端品牌 [图片] 分享 转载 复制地址 日志地址: 请用Ctrl+C复制后贴给好友。 转载自 ┏.ＥmeＫa - 2010年12月20日 18:57 阅读(0) 评论(0) 分类：个人日记 举报 字体：大▼ 小 中 大 ????????????????? 在美容院业态流行一句话，穷人保面富人养颜贵人养生，此语到处美容护理的级别与层次，保面子的顾客低层次顾客，消费抵挡次品牌，养颜级顾客为中档次顾客消费中档品牌，养生级顾客为高端顾客消费高端品牌。所有的美容院都欣赏中档顾客，因为中档顾客是美容院的主流顾客，所有的美容院都推崇高端顾客，但是并非所有美容院都拥有高端顾客，也不是所有的美容院可以销售高端品牌，因为美容院的形象定位与配套设施，营销水平与服务水平能否吸引高端顾客。???????????????? ? 在地摊上吃饭非常便宜，如果不便宜没有人去吃，在快餐店吃饭价格稍微贵一点，因为卫生条件好，如果在酒店吃饭价格比较贵，因为环境与卫生都比较好，如果在五星级酒店吃饭非常昂贵，因为环境与服务及配套设施都非常好，同样的商品五星级也会贵很多，价格虽然昂贵但是大家都愿意接受。?????????????????? 经营美容院也是同样的道理，如果店铺环境与服务及配套设施到位，销售高端品牌没有任何问题，因为消费者自己知道商品价格不菲，如何做到让顾客顺其自然接受高端品牌，消费高端品牌需要美容院老板多动脑筋。????????????????? 销售高端产品不能仅凭一张嘴，告诉顾客产品好啊一分钱一分货啊，首先要告诉顾客产品所含的成分，产品昂贵的原因是什么，产品使用后的作用与效果如何，要营造高端的氛围精心设计巧妙陈列产品，让顾客意识到是高端产品奢侈商品。????????????????? 美容院还要通过海报宣传，通过美容师向顾客传播，通过老板刻意引导，给顾客营造一种赶快体验的感觉。无形的引导与有形的展示人为的传播，让顾客认为到应该使用高端产品。????????????????? 物超所值的商品与完善的硬件设施吸引顾客，一流的服务系统留住顾客，配套设施促成顾客，多重服务体现尊贵，提高商品的附加家价值，让顾客感觉到钱花的非常值得。山东专卖渠道都知道梦巴黎洗化，也都知道梦巴黎超级美容院，没有不认识梦巴黎老板刘军的，做人成功做事成功让梦巴黎名声在外，刘军也成为专卖店美容院圈子的风云人物。一个县城单品牌年度回款达到一百万，在山东最富裕县城也难以作出如此业绩。????????????????? 绝大多数的美容院在维持，只有很少数的略有盈利，优秀的美容极少极少是院普遍现象，业绩比较差的是没有文化的女老板，能够盈利的是有思路的女老板，如果非常优秀的美容院，绝对是男老板负责经营运作。梦巴黎美容院硬件设施绝对一流，装修富丽堂皇冬暖夏凉温度宜人，美容师提供细致周到的星级服务，美容院服务项目非常多，时令鲜果美容养颜靓汤，时尚饰品与报刊杂志，棋牌茶道非常齐全，面积不比过星级酒店，但是环境与服务绝对不比星级酒店比差。????????????? 销售高端产品必须有一套销售体系，因为大家到星级酒店消费，从来不考虑是否便宜还是昂贵，因为星级酒店的服务让顾客感觉物超所值，美容院要规避美容师拼命推销让顾客购买产品，而顾客就是觉得美容院赚顾客的钱，如果有一套体系销售产品就没有问题了。???????????????????? 一清堂品牌在业内基本没有知名度，保湿美白套与护眼五件套，美胸与卵保七件套都七千多元，普通的日常护理七件套也要五千多元，店铺销售起来非常容易，年度消费在2万到5万的高端顾客，都集中在梦巴黎美容院。美容院销售高端产品必须拥有高端顾客，要吸引高端顾客具备吸引高端顾客的服务设施。???????????????????? 销售低端产品靠让利，销售中档产品靠活动，销售高端产品靠销售服务体系，如果美容院不能打造高端品牌销售服务体系，销售高端产品非常艰难，文化销售体系是销售高端产品的营销利器。 ???????????? 护理文化???????????? 销售产品三洗三浴四护十步推销体系，创造成套购买全套护理销售法，顾客感觉到每一款产品都很重要，是销售成功的关键。???????????? 推荐产品分为三个版块，日常护理系列特殊护理系列周期护理系列，按照护理的层次组合产品，这样推荐产品有章法顾客使用有理由。???????????? 同时护理程序为销售产品创造了条件，三洗为洗面洗头洗脚，洗面配套洗面奶按摩膏去角质产品必须，洗头做发护洗脚做保健，为免费服务项目。??????????? 香薰沐浴：放松心情舒缓压力，平衡内分泌促进身体健康。??????????? 玉矿清泉沐浴：多种矿物质与丰富的维生素补充营养增